Ale, cóż, przynajmniej nie musisz się martwić o regularne sprzątanie czy naprawianie zepsutych urządzeń, prawda?Cóż, nie do końca. Chociaż nie będziesz mieć problemów z nieprawidłowo działającymi automatycznymi drzwiami czy migoczącymi żarówkami jak w zwykłym sklepie, w Twoim sklepie internetowym jest mnóstwo rzeczy, które również wymagają regularnego sprzątania i naprawiania. W przeciwnym razie te początkowo małe problemy mogą urosnąć na tyle, by negatywnie wpłynąć na wydajność Twojego sklepu i nastrój Twoich klientów.

Czym dokładnie jest utrzymanie Shopify i dlaczego jest to aż tak ważne? Odpowiemy na wszystkie Twoje pytania w tym artykule – w tym na to, czy powinieneś sam zająć się utrzymaniem sklepu, czy może lepiej byłoby zatrudnić firmę świadczącą usługi wsparcia Shopify, aby zajęła się optymalizacją Twojego sklepu.

Czym jest utrzymanie strony internetowej Shopify?

Aby zapewnić sukces Twojemu sklepowi Shopify, kluczowe jest utrzymanie jego wydajności i ogólnego stanu zdrowia. Obejmuje to monitorowanie witryny, aktualizowanie informacji i rozwiązywanie wszelkich pojawiających się problemów. Zachowując czujność, możesz zidentyfikować i rozwiązać małe problemy, zanim się nasilą i negatywnie wpłyną na Twój biznes online. Na przykład, jeśli Twój formularz rejestracji online zawiesza przeglądarki użytkowników, gdy próbują założyć konto, jest prawdopodobne, że ci potencjalni klienci nie spróbują ponownie, co skutkuje utratą klientów.

Jeśli chcesz zachęcić klientów do powrotu do Twojego sklepu e-commerce i regularnych zakupów, posiadanie czystej, szybkiej i bezpiecznej strony internetowej jest równie ważne, jak posiadanie dobrze zorganizowanych półek sklepowych i działającego terminala kart kredytowych. Dlatego regularne monitorowanie zachowania Twojej witryny i stworzenie planu konserwacji to kluczowe aspekty prowadzenia Twojej firmy.

Plan utrzymania Shopify powinien w szczególności obejmować te zadania:

• Gromadzenie i porównywanie danych z narzędzi analitycznych (analityka ruchu, mapy cieplne, wbudowane narzędzia Shopify itp.)
• Wykonywanie regularnych kopii zapasowych danych
• Dodawanie regularnych aktualizacji do wszystkich programów i wtyczek do witryny, których używasz w sklepie (lub ich usunięcie, jeśli nie są już potrzebne)
• Wyszukiwanie i naprawianie wszelkich uszkodzonych linków w Twoim sklepie.
• Sprawdzanie, jak sklep wygląda i działa na różnych urządzeniach (stacjonarnych i mobilnych)
• Skanowanie i naprawianie problemów technicznych
• Aktualizowanie treści i szablonu sklepu
• Testowanie wszystkich stron pod kątem szybkości i wydajności
• Wykonywanie rutynowego skanowania bezpieczeństwa pod kątem wszelkich luk w kodzie, złośliwego kodu, potencjalnych naruszeń bezpieczeństwa itp.

Jeśli nie masz pewności, od czego zacząć opracowywanie takiego planu, warto skontaktować się z firmami pracującymi jako zespół wsparcia Shopify, które mogą pomóc Ci stworzyć taki plan dla Twojej marki i udzielić wskazówek, jak się go trzymać.

💡 Zobacz także: nasze usługi utrzymania dla Reckitt – studium przypadku.

Jakie mogą być konsekwencje nieprzeprowadzania konserwacji strony internetowej?

‍Wiele firm ma tendencję do odkładania konserwacji stron internetowych na później lub robienia tylko minimum, ze względu na czas i wysiłek, jaki może zająć im badanie i aktualizowanie ich sklepów. I niestety, zdają sobie z tego sprawę, dopiero gdy muszą się zmierzyć z nagłym przestojem strony lub atakiem na bazę danych, czego mogłyby uniknąć, poświęcając czas na właściwą konserwację. Tylko z powodu wolno ładujących się stron internetowych, firmy tracą $2,6 miliarda dolarów rocznie!

Ale jest o wiele więcej problemów, które mogą pojawić się wraz z zaniedbaniem konserwacji:

• Spadek ruchu na stronie (i współczynników konwersji)
• Niskie pozycje w SEO
• Częste cyberataki i infekcje (Google codziennie usuwa kilka stron internetowych z powodu infekcji złośliwym oprogramowaniem, a Ty z pewnością nie chcesz, aby Twoja znalazła się wśród nich!)
• Niskie zadowolenie klientów, a w rezultacie niska percepcja Twojej marki

Naprawienie przestoju strony spowodowanego atakiem hakerów lub próba przywrócenia jej na pierwszą stronę wyników wyszukiwania Google zajęłoby Ci znacznie więcej czasu i budżetu niż regularna konserwacja. A co z odbudową nadszarpniętej reputacji i zaufania do Twoich usług? Może to zająć kilka miesięcy – jeśli nie dłużej. A przy tak dużej konkurencji na rynku e-commerce, tracenie klientów z powodu wolno działającej strony mobilnej lub wycieków z bazy danych może oznaczać koniec Twojej firmy.

A co, jeśli potrzebujesz nieco więcej pomocy przy konserwacji strony Shopify, ponieważ brakuje Ci czasu lub niezbędnych umiejętności? W takim razie powinieneś zwrócić się do usług wsparcia i konserwacji Shopify, aby pomogły Ci utrzymać Twoją stronę w świeżości.

Sprawdź nasze usługi konserwacji i wsparcia Shopify

Shopify jest znany z tego, jak łatwo jest dostosować sklep, nawet jeśli nie masz umiejętności kodowania. Jednak zakres rzeczy, które możesz zrobić samodzielnie, jest dość ograniczony. Możesz dodawać nowe funkcje za pomocą aplikacji Shopify lub wprowadzać proste zmiany w projekcie, ale jeśli chcesz naprawić wolne ładowanie strony, przerobić szablon sklepu lub dowiedzieć się, dlaczego spadła liczba konwersji, powinieneś skontaktować się z ekspertami Shopify. Wiele firm deweloperskich oferuje obecnie plany wsparcia i konserwacji Shopify (z ustaloną liczbą godzin), które obejmują gwarantowane miesięczne wsparcie dla klientów.

W WeCanFly również oferujemy usługi wsparcia Shopify i bieżącą konserwację.

Niezależnie od tego, czy potrzebujesz szybkiej poprawki w projekcie strony, pomocy w usuwaniu błędów, czy szukasz kogoś, kto zadba o płynne działanie Twojej strony, WeCanFly jest tu, aby Ci pomóc. Jako partner Shopify, pracowaliśmy z wieloma markami używającymi zarówno Shopify, jak i Shopify Plus (takimi jak 303 Avenue czy L’occitane), pomagając im zarządzać i aktualizować ich sklepy – lub oferując bieżące usługi wsparcia Shopify.

Co najważniejsze, nasz plan konserwacji gwarantuje, że zawsze będzie ktoś, kto pomoże Ci z problemem w Twoim sklepie i tak długo, jak nasza pomoc będzie potrzebna. Tak więc w przypadku nagłych problemów możesz liczyć na naszą szybką reakcję.

Chociaż nasze plany konserwacji i wsparcia mają ustaloną liczbę godzin każdego miesiąca (minimum 4), nie ma problemu z przedłużeniem czasu wsparcia, jeśli problem tego wymaga. Zaplanujemy dla Ciebie dodatkowy czas (w zależności od naszego obciążenia pracą) i uzgodnimy stawkę godzinową za naszą usługę. Czas poświęcony na problem będzie śledzony w aplikacji do śledzenia czasu Toggl, a na koniec naszej pracy otrzymasz raport, dzięki czemu będziesz dokładnie wiedzieć, za co płacisz.

Na początku zalecamy zapisanie się na 3-miesięczny program pilotażowy, a następnie przejście na umowę na 6 lub 12 miesięcy.

Stwórzmy najlepsze rozwiązanie dopasowane do Twojego sklepu z WeCanFly

Jeśli chcesz, aby Twój sklep Shopify przyciągał jak najwięcej klientów, to zaplanowanie czasu na regularną konserwację strony internetowej jest absolutnie niezbędne. Poświęcenie odrobiny czasu na wykrywanie i łatanie luk w zabezpieczeniach, przyspieszanie sklepu i odświeżanie treści może zaoszczędzić Ci czas, pieniądze i niepotrzebne kłopoty w dłuższej perspektywie. A co najważniejsze, zwiększy prawdopodobieństwo, że Twoi klienci zatrzymają się w Twoim sklepie i coś u Ciebie kupią.

Więc wpisz te kroki konserwacji strony internetowej do swojego kalendarza i trzymaj się ich – lub poproś WeCanFly, aby zrobiło to za Ciebie, jeśli wolisz zostawić konserwację ekspertom Shopify 🙂