Wyzwania marki

Migracja na Shopify Plus B2B
‍Naturopathica zgłosiła się do nas z konkretnym celem – stworzyć nowoczesny sklep B2B oparty na Shopify Plus, który lepiej odpowiadałby na potrzeby ich klientów biznesowych i usprawniał codzienną pracę wewnętrznego zespołu. Kluczowe było zapewnienie bardziej intuicyjnego doświadczenia zakupowego, większej elastyczności w zarządzaniu zamówieniami i katalogami oraz pełne wykorzystanie możliwości, jakie oferuje technologia Shopify B2B.

‍Optymalizacja UX i struktury sklepu
‍Jednym z głównych wyzwań była rozbudowana i nieintuicyjna struktura kategorii – wiele kolekcji zawierało zaledwie kilka produktów lub pozostawało pustych, co utrudniało użytkownikom poruszanie się po sklepie. Strona główna również nie eksponowała oferty, co ograniczało możliwości sprzedażowe. Naszym celem było uproszczenie architektury sklepu i zaprojektowanie nowej, bardziej angażującej warstwy wizualnej i sprzedażowej, dopasowanej do realiów współpracy B2B.

Nasze rozwiązania

Analiza i strategia migracji
‍Zaczęliśmy od szczegółowej analizy systemów i potrzeb klienta. Podczas wspólnego warsztatu określiliśmy, które funkcjonalności oraz możliwości Shopify będą najlepiej wspierać sprzedaż B2B.

‍Optymalizacja UX i struktury sklepu
‍W celu poprawy użyteczności i konwersji zaprojektowaliśmy całą strukturę sklepu. Usunęliśmy zbędne kategorie i wprowadziliśmy nowe, sprzedażowe sekcje:
– sekcja z nowościami,
– karuzela bestsellerów,
– szybki dostęp do popularnych produktów,
– sekcja protokołów – grupowanie produktów do konkretnych zabiegów na twarz i ciało, dopasowane do profesjonalistów,
– sekcja USP – podkreślająca korzyści ze współpracy B2B,
– sekcja FAQ – odpowiedzi na najczęstsze pytania klientów biznesowych.

Customizacja szablonu Trade i branding
‍Choć klient wybrał szablon Shopify Trade, miał obawy, czy spełni on wszystkie wymagania wizualne i funkcjonalne. Dostosowaliśmy go w pełni do tożsamości marki:
– załadowaliśmy niestandardowe fonty z brandbooka,
– dostosowaliśmy kolory i układy do wytycznych wizerunkowych,
– zastosowaliśmy strategicznie rozmieszczone zdjęcia wysokiej jakości, podkreślające jakość produktów.

Zaawansowane funkcje B2B

Shopify Plus posiada funkcje dedykowane dla sprzedaży B2B – kluczowe było ich odpowiednie wdrożenie i konfiguracja:

– zarządzanie katalogami cen: indywidualne ceny w zależności od firmy i lokalizacji,
- role i uprawnienia użytkowników: od podglądu do możliwości składania zamówień między lokalizacjami,
– migracja danych: czysty i uporządkowany import firm, klientów i lokalizacji,
– reguły zamówień: wymuszone zamawianie produktów w paczkach (np. 3, 6, 9, 12 szt.),
– odroczone płatności: dostosowane do uprawnień klienta,wishlisty: wykorzystanie Account Extensions, umożliwiające zapis produktów na później.

Indywidualne rozwiązania logistyczne‍

Zaimplementowaliśmy zaawansowane reguły wysyłek, których Shopify nie oferuje standardowo. W ramach integracji z UPS wprowadziliśmy:

– różnicowanie darmowej wysyłki w zależności od firmy, katalogu cenowego, tagów i wartości zamówienia,
– indywidualne warunki dostawy przypisane do konkretnych klientów.

Wspólne rezultaty

Migracja do Shopify Plus nie tylko usprawniła sprzedaż B2B marki Naturopathica, ale także znacznie poprawiła doświadczenie użytkownika oraz efektywność pracy zespołu klienta.

Najważniejsze osiągnięcia:
– uproszczona nawigacja i struktura sklepu, z nowymi sekcjami sprzedażowymi,
– pełne wykorzystanie możliwości Shopify Plus B2B,
– bezproblemowa migracja ponad 2000 firm i 8000 lokalizacji,
– automatyzacja logistyki i płatności,
– ulepszone doświadczenie zakupowe dzięki wishlistom, zamówieniom draft i dedykowanej sekcji edukacyjnej.

Dzięki wdrożonym rozwiązaniom, Naturopathica może teraz efektywniej obsługiwać swoich klientów biznesowych i skalować sprzedaż B2B w sposób intuicyjny i nowoczesny. To wdrożenie jest świetnym przykładem na to, jak Shopify Plus może stać się fundamentem skutecznego sklepu B2B.