Jak budować retencję w e-commerce?

Jak mierzyć retencję w e-commerce, ile na nią wydawać i od czego zacząć?

Data publikacji:

October 20, 2026

Temat budowania retencji dotyczy coraz większej ilości sklepów internetowych, dlatego warto podejść do tego systemowo. Tak też podchodzi do niego nasz dzisiejszy Gość – Jędrzej Przeździęk – CMO w OpenGift.pl, twórca portalu i podcastu Buduj E-commerce, autor frameworku Fundamenty Retencji, który na co dzień pomaga e-commerce’om zarabiać więcej z każdego klienta. Zapraszamy na ten praktyczny, pełen wskazówek i trafnych spostrzeżeń odcinek!

Z rozmowy dowiesz się:

– jak wykorzystać AI w e-commerce i analizie danych

– jak mierzyć retencję i które wskaźniki śledzić

– jak zwiększać budżet na retencję i oceniać jej efektywność

– jak budować lojalność dzięki customer experience i programom lojalnościowym

– od czego zacząć skuteczną strategię retencji w sklepie internetowym.

Poruszane tematy

00:00 W dzisiejszym odcinku 🚀

‍03:43 AI w e-commerce. Dlaczego niektórzy klienci odrzucają kreacje generowane przez sztuczną inteligencję?

‍08:23 Jak OpenGift wykorzystuje AI w codziennej pracy?

‍09:47 Jak wykorzystać sztuczną inteligencję do analizy danych i retencji klientów w e-commerce?

‍11:27 Rola Jędrzeja w OpenGift

‍13:44 Droga do specjalizacji w retencji. Blog, podcast, framework i kurs

‍17:31 Retencja zaczyna się od pozyskania właściwego klienta

‍20:55 Budżety na retencję w e-commerce – co pokazują dane?

‍22:52 Jak zwiększyć budżet na retencję?

‍26:16 Case study marki kosmetycznej – jak klienci reagują na kody rabatowe?

‍30:27 Jak zacząć mierzyć retencję w sklepie internetowym? Praktyczne wskazówki

‍37:53 Fundamenty retencji – autorski framework Jędrzeja

‍41:58 Jak budować retencję w branżach, w których produkty kupuje się raz na 10–20 lat?

‍44:02 Segmentacja klientów – jak dopasować marketing do ich zachowań?

‍50:40 Customer experience a retencja – budowanie pozytywnych doświadczeń i poczucia przynależności

‍58:41 Jak małe gesty i wartość dodana wpływają na lojalność klientów?

‍01:03:29 Programy lojalnościowe w e-commerce

‍01:08:42 Jak polskie marki e-commerce budują retencję? Wnioski z badania

‍01:12:42 Najważniejsze wskaźniki pokazujące poziom retencji w Twoim sklepie

‍01:22:06 Jak zacząć budować retencję w sklepie internetowym? Wskazówki Jędrzeja

‍01:31:42 Gdzie znaleźć Jędrzeja i jego framework?

Ostatni post

Ostatni odcinek

Jak budować retencję w e-commerce?

Poruszane tematy