Maurice Junghans: Co dalej dla sprzedawców Shopify w Polsce?

Rozmowa nagrana po angielsku i opublikowana 12 czerwca 2025 roku, poniżej zredagowane tłumaczenie na polski. Funkcje, plany i opłaty Shopify opisujemy w stanie z tamtego czasu, a tam, gdzie coś się zmieniło, dodajemy datowaną aktualizację z 2026 roku. Pomijamy zwiastun z początku wideo.

Shopify wchodzi na polski rynek

Tomek: Witamy w kolejnym odcinku Flying with Shopify. Shopify wreszcie weszło na polski rynek i dziś mamy świetną okazję, żeby o tym porozmawiać i dowiedzieć się więcej od naszego gościa, Maurice'a Junghansa, który przyjechał do nas do studia opowiedzieć, jak ekspansja Shopify wpłynie na polskich sprzedawców. Maurice, czy mógłbyś się przedstawić?

Maurice: Oczywiście. Dziękuję za przedstawienie i za zaproszenie do podcastu. Bardzo się cieszę, że mogę tu z wami być. Kilka słów o mnie: mam na imię Maurice i od ponad czterech lat pracuję w Shopify, w zespole sprzedaży. Zaczynałem na rynku niemieckim przy niemieckiej ekspansji, więc byłem jedną z pierwszych osób na miejscu, które rozkręcały ten proces na rynku nieanglojęzycznym. Teraz bardzo się cieszę, że mogę kontynuować migracje z innych platform na Shopify Plus na rynku polskim, odkąd w tym roku uruchomiliśmy Shopify Payments. Cieszę się na dzisiejszą rozmowę.

Tomek: Świetnie. To tylko potwierdza, że zaprosiliśmy właściwą osobę.

Jaka jest strategia Shopify w Polsce?

Maciek: Zacznijmy od pierwszego pytania. Czy możesz powiedzieć coś więcej o wizji i strategii Shopify na rynku polskim?

Maurice: Myślę, że warto tu porównać się z innymi rynkami, żeby zobaczyć, co może się wydarzyć w najbliższej przyszłości. Dla kontekstu: jestem w Shopify trochę ponad cztery lata. Zaczynałem na rynku niemieckim, czyli DACH, regionie niemieckojęzycznym, jako jedna z pierwszych osób na miejscu, wspierając migracje z systemów takich jak Shopware, Magento czy Salesforce Commerce Cloud na Shopify Plus.

Teraz mamy podobną sytuację w Polsce. Mamy pierwsze osoby, które zajmują się wyłącznie rozmowami ze sprzedawcami i partnerami w Polsce, i dokładnie tak zaczęła się cała historia wzrostu w regionie niemieckojęzycznym. Teraz jesteśmy tu, w regionie polskim. Do tej pory zebraliśmy na rynku sieć świetnych partnerów, takich jak wy, którzy wykonali chyba najważniejszą pracę u podstaw: rozpowszechniali wiedzę o Shopify, o tym, co robimy, jak to robimy i czym różnimy się od innych platform i dostawców technologii. Wzrost był już na tyle duży, że Shopify uważa, że jeśli zaczniemy inwestować teraz, możemy zamienić dotychczasowy liniowy wzrost w wzrost w kształcie kija hokejowego. Dlatego Shopify inwestuje w ten rynek, ale do kilku liczb wrócimy chyba jeszcze w trakcie rozmowy.

Czym polski rynek przypomina Niemcy i Czechy?

Tomek: Jasne. Skoro mowa o podobieństwach i o tym, co w Polsce robi się inaczej niż na przykład w Niemczech, możesz podzielić się doświadczeniami?

Maurice: Porównując Niemcy, Polskę i Czechy, za które też odpowiadam: zawsze jest lokalny dostawca, bardzo duży i bardzo dominujący na rynku. W Niemczech to Shopware, w Polsce Shoper, w Czechach Shoptet. Mają silną pozycję, ale zwykle wśród lokalnych firm. Dla lokalnego biznesu są świetnie zbudowane i dopracowane, ale gdy firma zaczyna myśleć o ekspansji zagranicznej, te platformy zwykle wymagają wielu przeróbek i sprawiają sporo problemów na tym etapie. I właśnie tu Shopify pasuje idealnie, bo jako firma międzynarodowa działająca na całym świecie jest zbudowane z myślą o ekspansji zagranicznej. To przypadek, o którym szczególnie rozmawiamy z firmami, które chcą sprzedawać poza granicami, poza polskim rynkiem. To chyba główne podobieństwo.

W Polsce widzimy dużo rozwiązań szytych na miarę, podobnie jak na rynku czeskim. W Niemczech takie rozwiązania są bardzo rzadkie. Spotyka się je w najwyższym segmencie enterprise, w firmach z przychodem powyżej 250 mln euro, czyli ok. miliarda złotych. Poniżej zwykle używa się platformy. Rozmowa z firmami na platformach szytych na miarę jest zawsze trochę trudniejsza, bo przy przejściu z własnej platformy do dostawcy technologii musi się zmienić całe myślenie. Niekoniecznie dlatego, że racjonalnie to duża zmiana, ale w głowach ludzi przejście z pełnej swobody na coś, co może nakładać pewne ograniczenia, jest trudnym krokiem.

Maciek: Tak, bo masz zaadresowany własny model biznesowy albo procesy.

Maurice: Logikę.

Maciek: Logikę, i wtedy trudno o kompromis. Przejście na coś gotowego to zawsze coś za coś.

Shopify Payments w Polsce: korzyści i obawy

Maciek: W pełni zgadzam się z tym, co powiedziałeś o lokalnych rozwiązaniach szytych na miarę, i to dotyka bardzo wrażliwego elementu wejścia Shopify na polski rynek: oczywiście Shopify Payments i wielu funkcji z nim powiązanych. W porównaniu z polskimi lokalnymi operatorami płatności mamy problem z innymi, wyższymi stawkami. Czy możesz wyjaśnić, jakie inne korzyści Shopify Payments daje sprzedawcom? Myślę, że są pewne błędne wyobrażenia o tym, jak to działa, a polscy sprzedawcy porównują tylko stawki i dochodzą do wniosku, że to wciąż za dużo. Co odpowiadasz na takie obawy?

Maurice: Na to pytanie są dwie odpowiedzi. Pierwsza to korzyść z używania Shopify Payments. Przy okazji: to jeden z powodów, dla których tu siedzę i dla których Shopify inwestuje teraz dalej w polski rynek. Z uruchomieniem Shopify Payments produkt Shopify jest właściwie udostępniony w całości. Daje to platformie nieuczciwą przewagę, bo pozwala z jednego panelu skonfigurować wiele rynków, na które sprzedajesz. Możesz mieć osobny front dla każdego rynku, osobne języki, osobne waluty, osobne zasady wysyłki i przewoźników, i właściwie dopasować sklep do każdego rynku, na który sprzedajesz. Ta funkcjonalność w pełni działa dopiero wtedy, gdy Shopify Payments jest główną bramką płatności.

To jest ta przewaga i dlatego w Niemczech Shopify Payments było dostępne od początku, kiedy zaczynałem. Bardzo ułatwia to sprzedaż Shopify, zwłaszcza firmom działającym ponad granicami. W Niemczech nie jest to nawet aż tak ważne, bo to kraj strefy euro otoczony innymi krajami strefy euro. Jeśli rozszerzasz działalność, może najpierw na Beneluks, nic się nie zmienia. Ale dla Polski to bardzo istotne, bo być może najpierw wchodzisz do kraju strefy euro, do Czech albo na inne rynki z inną walutą. Więc to jest superistotne.

Jest też druga strona tego tematu i bardzo dobrze ją rozumiem, bo Polacy są bardzo podobni do Niemców. Mogę tak powiedzieć, bo jestem i Niemcem, i Polakiem, mam w sobie jedno i drugie.

Maciek: Dlatego, przepraszam, druga część odcinka będzie po polsku.

Maurice: Po polsku, dokładnie. Już się cieszę.

Maciek: Dzięki za wyjaśnienie.

Maurice: Zobaczymy, czy starczy czasu. A tak na serio: świadomość kosztów produktu jest bardzo ważna i dlatego, szczególnie dla sprzedawców na Shopify Plus, liczą się stawki. Zawsze mamy stawki standardowe, które w niektórych przypadkach już są konkurencyjne, ale nie we wszystkich, i to rozumiemy. Dlatego stawki można też negocjować z Shopify. Przy klientach Shopify Plus i enterprise nasz produkt płatniczy konkuruje ze wszystkimi lokalnymi bramkami, czy to w Niemczech, w Polsce, czy w Czechach, i musimy być konkurencyjni. Można więc przeprowadzić coś, co nazywamy przeglądem stawek (rate review), i uzyskać lepsze warunki. Ostatecznie stawki za transakcje kartą mogą wciąż być trochę wyższe, ale przewaga konkurencyjna, którą daje korzystanie z Markets, może zrekompensować wzrost stawki o 0,02 czy coś koło tego.

Maciek: Muszę powiedzieć, że na razie widzimy, że polscy sprzedawcy, przynajmniej nasi klienci, nie są zachwyceni stawkami i nie widzimy dużego zainteresowania. Inaczej jest z markami, które naprawdę skalują się globalnie; one widzą sens w wyborze tej opcji. Ale myślę, że to specyfika polskiego rynku, na którym stawki polskich bramek płatności są naprawdę niskie w porównaniu ze standardem w Europie, i zakładam, że to wyjaśnia obecną popularność tego rozwiązania.

Maurice: Całkowicie uczciwe postawienie sprawy. Każdemu w segmencie enterprise, kto rozważa Shopify, radziłbym porozmawiać z nami, bo wtedy możemy przygotować pełny przegląd handlowy, wyliczenie TCO dla konkretnego przypadku. Bo tak, wiemy, że dla firmy z obrotem 100 mln zł rocznie wysokość opłat za płatności ma znaczenie.

Aktualizacja 2026 (stan na 6 listopada 2026): polski cennik Shopify podaje stawki za płatności kartą online od 1,95% + 1,20 zł w planie Basic do 1,45% + 1,20 zł w Plus, a za BLIK 1,3% + 1,20 zł (w Plus 0,9% + 1,20 zł); wyświetlanie cen w walutach lokalnych i lokalne metody płatności nadal wymagają Shopify Payments (shopify.com/pl/pricing). BLIK działa w Shopify Payments, gdy sklep ma walutę PLN albo rynek Polska w PLN, a klient podaje polski adres (help.shopify.com). Stawki dla Plus to punkt wyjścia i po przeglądzie stawek mogą być inne.

Maciek: Zdecydowanie. Odpowiedziałeś już na kolejne pytanie, czy opłaty da się negocjować. Powiedziałeś, że jest pole do negocjacji, ale też, że trzeba policzyć pełny całkowity koszt posiadania, a wy jako Shopify możecie pomóc sprzedawcom zrobić rzetelne wyliczenie, do czego zachęcamy każdego, kto to rozważa.

Jak opinie polskich sprzedawców wpływają na funkcje Shopify?

Maciek: Kolejne pytanie: skoro Shopify weszło na polski rynek w tym roku, już kilka miesięcy temu, zakładam, że dostajecie dużo opinii od polskich sprzedawców. Jak te opinie wpłynęły na roadmapę albo na funkcje, które planujecie dostarczyć w Polsce?

Maurice: W tej części biznesu jest oczywiście premiera Shopify Editions, którą w Shopify naprawdę świętujemy: dwa razy w roku publikujemy, czy też zapowiadamy, nowe funkcje. Chyba tydzień, półtora tygodnia temu wyszła ostatnia edycja. To było 150 nowych funkcji, naprawdę fajne rzeczy. Polecam każdemu obejrzeć tę prezentację tego, co robi Shopify i w co inwestuje pieniądze. To jest efekt, ale co tak naprawdę trafia do kolejki? To jest pytanie, prawda?

Jak opinie sprzedawców przekładają się na funkcje? To bardzo prosty proces. Po stronie Shopify wszystkie opinie sprzedawców trafiają do ogromnego dashboardu, kolejki zgłoszeń. Mogą to być skargi, pomysły, cokolwiek. Wszystko jest zbierane, a zespół je grupuje i układa w ranking. Im częściej wspominana jest dana funkcja albo jej brak, tym wyżej przesuwa się w rankingu. To zaproszenie do wszystkich sprzedawców, którzy już korzystają z Shopify na polskim rynku: przekazujcie te opinie supportowi i wszystkimi kanałami, jakie macie do Shopify, bo to wy najbardziej odpowiadacie za rozwój na waszym rynku. Im więcej sprzedawców zabiera głos, tym szybciej te prośby o funkcje zyskują na znaczeniu.

Wiemy, że są funkcje dość niezbędne na polskim rynku, żeby Shopify było naprawdę postrzegane jako lokalny dostawca. Ja i moi koledzy robimy swoją część, rozmawiając z wami, ze sprzedawcami i z polskim rynkiem, żeby dać tym funkcjom dodatkowy impuls. Niektóre funkcje są koniecznością, a inne, które przesuwają się w kolejce, są po prostu miłym dodatkiem. Też fajnym, ale dla polskiego rynku nie aż tak kluczowym.

Maciek: Myślę, że polscy sprzedawcy na Shopify najbardziej czekają na integrację z Allegro, pewnie na POS i na integracje z porównywarkami cen, lokalnymi systemami ERP albo programami księgowymi. Zakładam jednak, że to kwestia czasu.

Shopify Editions Summer '25: ulubiona funkcja Maurice'a

Maciek: Krótka dygresja. Rozmawialiśmy o ostatniej letniej edycji i chyba pierwszy raz od jakichś półtora roku byliśmy naprawdę pod wrażeniem. Która funkcja była twoją ulubioną?

Maurice: Z ostatniej edycji? Dla mnie to chyba najbardziej oczywista, ale prawdopodobnie najważniejsza, zwłaszcza jeśli będzie się dalej rozwijać: budowanie frontu sklepu z pomocą AI. Możesz opisać tekstem kontekst i to, co chciałbyś mieć, a Shopify zbuduje te elementy sklepu za ciebie. Nie jestem najbardziej technicznym człowiekiem, więc dla developera ta funkcja może nie być najważniejsza. Ale z mojej perspektywy, kiedy przygotowujemy dema dla klientów rozważających Shopify, oni mogli tygodniami, a czasem miesiącami pracować nad konkretną funkcją sklepu w swoim rozwiązaniu. A tu możesz to osiągnąć bez wiedzy technicznej, samymi opuszkami palców.

Maciek: Promptami palców.

Maurice: Dokładnie. I uzyskać efekt taki jak po tygodniach developmentu.

Maciek: A to dopiero pierwsza wersja tej funkcji, więc ciekaw jestem, gdzie będziemy za rok czy dwa.

Maurice: Ja też.

Aktualizacja 2026: funkcja, o której mówi Maurice, weszła w Shopify Editions Summer '25 jako „Generate blocks” w nowych motywach Horizon: opisujesz słowami blok motywu, a AI go buduje (shopify.com/editions/summer2025). W naszych projektach tak wygenerowane bloki przed publikacją przegląda developer.

Jak Shopify dba o zgodność z przepisami UE?

Maciek: Dobrze, wróćmy do tematu. Jaka jest strategia Shopify, jeśli chodzi o zgodność z przepisami w Europie? W porównaniu z USA wszyscy wiemy, że Unia Europejska jest dużo bardziej…

Maurice: Wyrafinowana.

Maciek: Wyrafinowana, to jest to słowo. Co więc robicie, żeby zachować zgodność z przepisami?

Maurice: Ten temat idzie w parze z pewną frustracją po stronie sprzedawców, może nie z powodu, o którym myśli większość firm. Jeśli spojrzeć na Shopify w USA albo w Kanadzie, to wygląda trochę inaczej. Jest tam dużo więcej funkcji, może też fajniejszych, ale po prostu nie są udostępniane w Unii Europejskiej ani poza USA i Kanadą z powodu prawa i regulacji. Shopify ma więc zespoły, które pracują nad dopasowaniem do lokalnych przepisów. W ten sposób dbamy o bezpieczeństwo danych i zawsze spełniamy wymagania RODO. Zwłaszcza z pracy na rynku niemieckim i szwajcarskim mogę powiedzieć, że ten temat jest ważniejszy niż kwestie handlowe. Jeśli możesz odhaczyć ochronę danych, cena jest może na czwartym miejscu, bo to tak mocno siedzi w głowach moich rodaków.

Shopify ma zespoły, które stale nad tym pracują. Na przykład z wszystkimi sprzedawcami mamy podpisaną umowę powierzenia przetwarzania danych (DPA) i stale monitorujemy, co się zmienia i co postanawia europejski trybunał, a potem się dostosowujemy. Chyba nie wolno mi mówić o skali Shopify w samej Europie, ale można uruchomić raporty w niektórych serwisach i zobaczyć, że w UE działają setki tysięcy sklepów na Shopify. Shopify ma tu pewną odpowiedzialność i to jest część, którą musimy wypełnić. Są też regulacje takie jak przepisy o dostępności, które właśnie wchodzą w życie, i tu Shopify daje odpowiednie podstawy, żeby je spełnić. Polegamy też na naszej rozbudowanej sieci partnerów, czyli także na was, którzy pomagacie sprzedawcom budować sklepy zgodne z przepisami.

Aktualizacja 2026: Europejski Akt o Dostępności stosuje się od 28 czerwca 2025 roku i obejmuje sklepy internetowe; mikroprzedsiębiorstwa są zwolnione z obowiązków dotyczących usług (dyrektywa (UE) 2019/882). W Polsce wdraża go ustawa z 26 kwietnia 2024 roku (Dz.U. 2024 poz. 731).

Maciek: Myślę, że to jedna z największych zalet rozwiązania w modelu SaaS: możesz skupić się na prowadzeniu biznesu i nie martwić się o…

Tomek: Technologię.

Maciek: Tak, o technologię i o zgodność z przepisami. To ogromna korzyść.

Mity o Shopify Plus: czy wytrzyma ruch?

Maciek: Przy okazji możemy chyba przejść do trochę innego tematu i porozmawiać więcej o Shopify Plus dla enterprise.

Tomek: Tak, wejdźmy w szczegóły. Jakie jest główne błędne przekonanie o Shopify jako gotowym produkcie dla małych firm? Kiedy tłumaczymy komuś, kto w ogóle nie zna Shopify, że ogromne firmy też używają Shopify do e-commerce, zawsze jest zaskoczony. Jak wytłumaczyłbyś to komuś, kto w to nie wierzy?

Maurice: Mogę zacząć od krótkiego cytatu. Mamy go chyba teraz w jednej z kampanii marketingowych: „Shopify: żaden przedsiębiorca nie jest za mały, żadna firma za duża”. To bardzo odważne stwierdzenie, ale myślę, że mamy dane i sprzedawców, którzy je potwierdzają.

Maciek: Mam wrażenie, że Shopify to chyba jedyne rozwiązanie na rynku, które naprawdę dobrze odpowiada na potrzeby każdego poziomu, każdego segmentu rynku.

Maurice: Też tak myślę. Żeby dobrze omówić obszar enterprise: wszyscy znają Shopify jako rozwiązanie dla mniejszych i rosnących firm, dla osób, które zaczynają. To naprawdę świetne rozwiązanie i ma wszystko, czego potrzebujesz. Ale w enterprise produkt i podejście do Shopify wyglądają trochę inaczej. Widzę trzy główne błędne przekonania. Pierwsze dotyczy naprawdę dużych firm albo firm z bardzo dużym ruchem w konkretne dni, które robią wyprzedaże i akcje specjalne: boją się, że Shopify nie poradzi sobie z ruchem.

Maciek: A do tej pory tylko Taylor Swift udało się na kilka minut położyć Shopify.

Maurice: Położyła je?

Tomek: Tak, położyła.

Maurice: No to rozwala mi argument.

Tomek: Spokojnie.

Maurice: Ale to pokazuje, że Taylor Swift, najsłynniejsza artystka, tak chyba można powiedzieć, albo najczęściej obserwowana…

Maciek: Nie jesteśmy Swifties.

Maurice: Żadnych Swifties tutaj. Ale na tej planecie jest mnóstwo Swifties, chyba się zgodzimy. I ona, a raczej pewnie nie ona, tylko jej zespół, wybrała Shopify jako platformę. Tak samo Supreme, marka, która działa wyłącznie na dropach: w jednym konkretnym momencie kończy się odliczanie, setki tysięcy ludzi klikają przyciski, a przez Shopify przechodzą dziesiątki tysięcy checkoutów na minutę. Wybrali Shopify nie bez powodu.

W Niemczech, żeby podać inny przykład, mamy More Nutrition i ESN, chyba jednego z największych dostawców suplementów w Europie, którzy robią w zasadzie to samo. Zawsze mają w magazynie produkty, które można kupić w każdej chwili, ale w każdą niedzielę robią drop konkretnych produktów, nowości albo rabatów, i w każdą niedzielę mają kilkadziesiąt tysięcy checkoutów na minutę. To ogromny biznes, wciąż są na Shopify i bardzo szybko rosną. Jeśli sprawdzicie wyniki The Quality Group, do której należą, to szalone, co osiągają, a wybrali Shopify na partnera. Nie przypadkiem.

Czy Shopify jest tylko dla małych i jednomarkowych sklepów?

Maurice: Drugie błędne przekonanie: mieliśmy już kilka przykładów większych marek, ale wielu ludzi myśli, że Shopify jest tylko dla małych marek albo sklepów jednomarkowych. To pewnie większość sklepów, które widzicie, prawda? Shopify używają miliony firm, wiele z nich to małe firmy i jesteśmy z nich bardzo dumni. To serce i kręgosłup Shopify; bez nich Shopify pewnie by nie istniało, a przynajmniej nie w takiej formie jak dziś.

Ale mogę podać kilka przykładów. Westwing przeszedł na Shopify w zeszłym roku. To spółka giełdowa, więc możecie sprawdzić ich przychody. Sprzedają na 12 rynków i robią to z jednego panelu Shopify. Spójrzcie na ich przychody i złożoność ich biznesu: przyszli z rozwiązania szytego na miarę, ich zespół techniczny ocenił, co będzie najlepszą opcją, zwłaszcza pod kątem TCO, i wybór padł na Shopify. To samo dotyczy dwóch kolejnych przykładów, z Wielkiej Brytanii i z Australii. Boden w Wielkiej Brytanii to ogromny sprzedawca z ogromną liczbą SKU i bardzo złożonym modelem biznesowym; też przeszli na Shopify. A JB Hi-Fi to chyba australijski odpowiednik MediaMarktu. Mają mnóstwo sklepów stacjonarnych w całym kraju, a ich sklep internetowy ma ok. miliarda dolarów przychodu rocznie. Zaczęli od migracji z własnej platformy na Shopify sześć, siedem lat temu, przy 200 milionach przychodu, a potem urośli i zwiększyli biznes czterokrotnie, z Shopify jako jego kręgosłupem.

Maciek: Skoro rozwaliłem ci argument, czuję się zobowiązany dorzucić coś na korzyść tematu ruchu. W naszej agencji widzimy skok zapytań przychodzących zwykle po Black Friday.

Maurice: Kiedy inne platformy sobie nie radzą. Zdecydowanie.

Tomek: Dodam też z naszego doświadczenia: świadczymy usługi Shopify już, wow, osiem lat, bo partnerem zostaliśmy w 2017 roku, i nasi klienci nigdy nie mieli problemu z działaniem platformy w Black Friday ani w Cyber Monday. Jeśli chodzi o obsługę ogromnego ruchu, nie znalazłbym lepszego rozwiązania niż Shopify.

Shopify czy Magento: kiedy migracja ma sens?

Maciek: Wspomniałeś o całkowitym koszcie posiadania. Czy możesz powiedzieć, jak Shopify wypada na tle najpopularniejszych silników?

Maurice: Myślę, że dobrym porównaniem będzie Magento.

Tomek: Tak, zwłaszcza przy klientach enterprise.

Maurice: We wszystkich regionach, w których działamy, widzimy mnóstwo migracji z Magento i mieliśmy tysiące migracji enterprise, czyli tych większych projektów, z Magento na Shopify Plus. Zwykle punktem zwrotnym, kiedy sprzedawcy mówili „Dobra, mamy dość, szukamy zmiany”, była kolejna duża aktualizacja ich obecnego systemu. Musieli wdrażać kolejne łatki i aktualizacje dla niektórych funkcji, które potem zależą od siebie nawzajem, a w mocno przerobionych systemach wszystko robi się bardzo prowizoryczne. A przy koszcie takiej aktualizacji sprzedawcy byli skonsternowani: „Za co ja płacę? W moim sklepie nic się nie zmienia. Nic nie jest lepsze, a płacę ogromne pieniądze”. To czasem jest moment, w którym sprzedawcy mówią: „Dobra, porozmawiajmy z agencją Shopify, z partnerem Shopify”.

Maciek: Potwierdzamy.

Maurice: A jeśli cena migracji jest mniej więcej taka jak cena aktualizacji, może trochę wyższa, ale wiesz, że w przyszłości nie będzie już wielu aktualizacji, to wtedy chyba coś ci w głowie klika: „Na co ja właściwie czekam?”. W tym scenariuszu to jest ta duża różnica w TCO.

Do tego Shopify daje pełną architekturę SaaS klasy enterprise. Masz to samo zaplecze co Westwing czy JB Hi-Fi, nawet jeśli twoja firma ma 10 mln euro przychodu, co jest po prostu niesamowite. Jesteśmy największym partnerem Google Cloud na całej planecie, a do tego masz pełne usługi CDN oparte na Cloudflare. To zaplecze, które kupione samodzielnie zwykle kosztowałoby dużo więcej. Czasem widzimy, że miesięczny koszt Shopify jest niższy niż koszty hostingu, które ponoszą sprzedawcy. A do tego dochodzi DevOps i aktualizacje, bez żadnego dalszego rozwoju sklepu; to samo utrzymanie. Czasem jest tak wysokie, że przejście na Shopify to logiczny krok.

Maciek: To jeszcze zespół, który musisz utrzymywać, developerzy, jeśli ich zatrudniasz, albo opłaty dla agencji.

Tomek: To jeden z argumentów, których używam w rozmowach sprzedażowych z potencjalnymi klientami. Mówię im: „Po starcie właściwie nie potrzebujecie nas do codziennego utrzymania. Nie potrzebujecie nas jako developerów ani agencji, która wspiera was w codziennej pracy, bo możecie robić to sami”. To zdecydowanie duża korzyść i obniża koszty utrzymania całego rozwiązania.

Po czym poznać, że migracja na Shopify się opłaciła?

Tomek: Kolejna rzecz: wspierałeś może nie tysiące, ale setki migracji z różnych platform na Shopify. Jakimi wskaźnikami sprzedawcy mierzą po migracji, że to był dobry ruch? Który wskazałbyś jako najczęstszy?

Maurice: Myślę, że zawsze pojawiają się trzy, choć nie każdy sprzedawca patrzy na te same wskaźniki, bo każdy ma inne cele i oczekiwania. Jak wspomniałem przy Westwingu, i tak jest przy wielu migracjach, pierwszy to obniżenie kosztów: kosztów utrzymania, czyli właściwie TCO całego projektu. Zwykle mamy bardzo przekonującą ofertę przy migracji z innych platform enterprise, zwłaszcza tych najbardziej enterprise'owych, jak Salesforce Commerce Cloud, SAP Hybris czy SAP Commerce Cloud, albo Magento, dziś Adobe Commerce. Różnica w koszcie utrzymania tych systemów w porównaniu z Shopify jest ogromna, podobnie przy platformach szytych na miarę, które utrzymuje duży zespół. To jeden wskaźnik, na który zwykle się patrzy, szczególnie w firmach, które nie zakładają już wzrostu o 25% rok do roku i muszą szukać oszczędności.

Na niektórych rynkach sytuacja gospodarcza nie jest, powiedziałbym, najbardziej optymistyczna; w niektórych regionach rynek stoi w miejscu. Widać to chyba w Niemczech: PKB chyba wręcz teraz spada, i to już od dłuższego czasu. To znaczy, że siła nabywcza konsumentów maleje, a firmy muszą zadbać o to, żeby ich biznes był stabilny. Dopóki pieniądz jest darmowy i po prostu leje się z nieba, można go wkładać w bardzo złożone narzędzia, których nie wiadomo po co się używa. Ale kiedy przychodzi otrzeźwienie, obniżenie TCO staje się jednym z głównych czynników.

Dlaczego checkout Shopify podnosi konwersję?

Maurice: Drugi wskaźnik to współczynnik konwersji. Muszę o tym tu wspomnieć, bo chyba mówimy o tym wszędzie: checkout Shopify sam w sobie podnosi konwersję. Jedna z trzech największych firm doradczych przeprowadziła badanie, w którym porównała checkout Shopify z checkoutami różnych innych platform. Checkout Shopify już dziś jest znakiem zaufania. Można go dostosowywać, ale w podstawie, w funkcjonalności i logice, znasz go. Znasz go jako agencja, ale też jako klient. Buduje zaufanie, wydaje się znajomy.

Szczególnie w USA konwersję napędza też Shop Pay, dzięki aplikacji Shop, która za nim stoi. Nie będę wchodził w szczegóły, ale pozwala śledzić przesyłki i wszystkie zamówienia w jednej aplikacji, więc to chyba trochę jak InPost w Polsce.

Maciek: Pewnie tak.

Maurice: Tyle że zbudowana przez Shopify. Checkout napędza więc konwersję po prostu dlatego, że buduje zaufanie i działa: nie ma przestojów, jest szybki, a Shopify stale go optymalizuje. To rdzeń naszego biznesu. I to jedna rzecz, którą chciałem powiedzieć już wcześniej przy architekturze enterprise: Shopify to platforma API-first. Możesz używać razem z Shopify wszystkich innych narzędzi na rynku i wszystko zintegrować. Możesz używać innego PIM-u; jako enterprise powinieneś pewnie mieć ERP; będziesz mieć zewnętrzny CRM i inne platformy zintegrowane z Shopify. Ale jest jeden kluczowy element, którego zawsze będziesz używać, jeśli pracujesz z Shopify: nasz checkout. To element, z którego jesteśmy najbardziej dumni, i nie ma klienta Shopify, który by z niego nie korzystał.

Maciek: Słyszałem, że niektóre marki wybierają nawet sam checkout Shopify do platform innych niż Shopify. Jest aż tak dobry.

Maurice: Dokładnie. Przynajmniej checkout to zawsze rzecz, której używasz, bo działa. To jedyna rzecz, na której możesz w pełni polegać.

Tomek: To prawda. Widzimy to po migracjach z innych platform: mieliśmy przypadki, w których front sklepu przenieśliśmy jeden do jednego i wyglądał dokładnie tak samo. Jedyną różnicą był checkout, a konwersja wyraźnie skoczyła.

Po czym poznać, że firma jest gotowa na Shopify?

Maciek: Chciałbym do tego wrócić, żeby to uporządkować i zrobić listę sygnałów: jakie są dobre oznaki, że firma kwalifikuje się do przejścia na Shopify? Omówiliśmy barierę technologiczną i całkowity koszt posiadania. Czy są jeszcze jakieś wskaźniki, że można ruszać?

Maurice: Chciałbym, żeby w każdej firmie dało się tak łatwo znaleźć jakiś wskaźnik. Szczerze mówiąc, niektórzy sprzedawcy są zadowoleni z obecnej sytuacji, może dlatego, że nie wiedzą, jak mogłoby to wyglądać inaczej. Często słyszymy to po migracjach od sprzedawców, a zwłaszcza od ludzi, którzy pracują ze sklepem. W większych firmach na końcu jest po prostu arkusz z liczbami; jeśli wygląda dobrze, to jest dobrze. Ale naprawdę liczy się też wygoda pracy z platformą: jak dobre jest UX i UI. Jeśli porównać Shopify z niemal każdym innym systemem na świecie, zwłaszcza w segmencie enterprise, to z tamtymi pracuje się męcząco. Wyglądają jak Windows 95 albo coś w tym stylu.

Maciek: Który był dobry w 95.

Maurice: Ale od tego czasu minęło parę lat.

Maciek: Sporo.

Maurice: Więc to bardzo trudno wskazać i bardzo trudno zmierzyć, poza ludźmi, którzy po migracji podchodzą do nas zachwyceni pracą z Shopify. Zaczepiają mnie i moich kolegów na targach i wydarzeniach i mówią, jak bardzo się cieszą, że teraz używają Shopify, a to chyba rzadkość, kiedy komuś się coś sprzedało. Zwykle słyszy się „to nie poszło dobrze, tamto nie poszło dobrze”. Ale tego nie da się zmierzyć.

Zmierzyć da się czynniki takie jak ten, o którym przed chwilą mówiliśmy: zbliża się duża aktualizacja obecnego systemu, więc oceńmy, czy przejście na inną platformę nie rozwiąże tego problemu, bo aktualizacje nie tylko kosztują, ale też bolą, bo coś może pójść nie tak. To jeden z większych czynników. Drugi: na każdym etapie rozpoznania ze sprzedawcami, z którymi rozmawiamy, próbuję zrozumieć, czy ich obecny dostawca technologii, czy to własne rozwiązanie, czy inna firma, od której kupują, jest dla nich czymś, co pomaga, przeszkadza, czy jest po prostu neutralne. Czy podnosi poprzeczkę dla twojego biznesu? Czy pomaga ci rosnąć?

Shopify inwestuje prawie wszystkie zarobione pieniądze w zespół developerski, który tworzy Shopify Editions, wracając do tego, o czym mówiliśmy kilka minut temu.

Maciek: Tak, to prawda. Roczne wydatki na badania i rozwój dwa lata temu wynosiły 2 mld dolarów, coś koło tego.

Maurice: 1,7 mld dolarów. Część pewnie idzie na utrzymanie produktów, żeby były aktualne, co też jest bardzo ważne, żeby się nie psuły, ale idzie też na nowe funkcje. Widać to po wszystkich funkcjach opartych na AI, które właśnie wypuściliśmy i nad którymi teraz pracujemy. Widać to w całym temacie Markets i w płatnościach: Shopify Payments uruchomiono w Polsce, a w przyszłości trafi na wiele kolejnych rynków. Wystarczy przejrzeć Shopify Editions, żeby zobaczyć, co dzieje się pod maską Shopify. Jest też pełny sklep B2B, który udostępniliśmy. Ten projekt ruszył, o ile pamiętam, dwa lata temu pierwszą wersją, a dziś mamy firmy działające wyłącznie w B2B, które mają setki milionów przychodu przez swój sklep na Shopify.

Maciek: Kiedyś traciliśmy sporo klientów B2B, którzy szukali platformy.

Maurice: Wcześniej, tak.

Jak dojrzałe jest B2B na Shopify?

Tomek: Cieszę się, że poruszyłeś B2B, bo jeszcze o tym nie mówiliśmy. Wybierając Shopify Plus, możesz zacząć sprzedawać w innym kanale, B2B. Możesz powiedzieć, na ile złożone jest to dziś rozwiązanie? Nie w szczegółach, ale ogólnie: czy to właściwe narzędzie dla firmy, która szuka niezawodnego, poważnego i rozbudowanego rozwiązania B2B, czy raczej dodatek do zwykłego biznesu?

Maurice: Myślę, że wzięło się to z firm sprzedających D2C. Główny biznes to D2C, ale było też zainteresowanie B2B. Może do transakcji B2B mieli bardzo staroświecki proces, mailem, telefonicznie i tak dalej, a to był bardzo prosty sposób, żeby uruchomić kolejny kanał sprzedaży. To osobny front sklepu. Możesz założyć konkretne firmy jako klientów, firma może mieć kilka podmiotów i kilka osób w ramach jednej firmy, i mają różne cenniki. Wszystko jest dopasowane do konkretnych klientów. Tak to się zaczęło.

Od tego czasu widzimy, że zainteresowanie platformą B2B jest tak duże, że Shopify inwestuje w nią coraz więcej, znowu pewnie na podstawie tego mechanizmu rankingu: im większe zapotrzebowanie na dany zestaw funkcji, tym bardziej go rozwijamy. Segment B2B różni się trochę od sprzedaży D2C. Bardzo często jest dużo bardziej dopasowany do konkretnego klienta i dużo bardziej opiera się na procesach niż na sprzedaży, więc sklepy B2B nie są najbardziej inspirującymi sklepami, jakie zobaczycie. Są takie, kilka widziałem i z niektórymi rozmawialiśmy, ale większość potrzebuje, żeby działały ich procesy z dostawcami. Shopify i ekosystem partnerów, który buduje na API Shopify, tworzą więc zestaw funkcji, który można dopasować do swoich potrzeb: akceptację zamówień w kanale sprzedaży B2B albo wgrywanie plików CSV, które automatycznie zamieniają się w koszyk albo w produkty do dodania do koszyka. To nie jest tak efektowne jak to, co robimy w D2C, ale to niezbędne procesy, które pomagają nam wygrywać więcej projektów w tym sektorze.

Tu też, tak jak przy cenach na początku, polecam porozmawiać z Shopify, jeśli prowadzisz firmę B2B sporej wielkości, i sprawdzić, czy twoje wymagania pasują do tego, co robi Shopify i do jego elastyczności. Sprzedawcy bardzo często są zaskoczeni, jak elastyczne to jest i jak często możemy powiedzieć: „Wciskasz dwa przyciski i to masz”.

Maciek: Standardowo.

Maurice: Standardowo. A na obecnej platformie zbudowanie tego kosztowałoby cię pewnie 30 000. Więc zdecydowanie odezwijcie się do nas, do was, i porozmawiamy.

Aktualizacja 2026: od 2 kwietnia 2026 roku podstawowe funkcje B2B Shopify (firmy i ich lokalizacje, do trzech katalogów B2B, odroczone terminy płatności, ceny wolumenowe, reguły ilościowe) są dostępne także w planach Basic, Grow i Advanced; nielimitowane katalogi i cenniki przypisane bezpośrednio do firmy zostają funkcjami Shopify Plus (changelog.shopify.com, help.shopify.com). Najczęstsze pytania o B2B omawiamy w odcinku Shopify Plus B2B: najczęstsze pytania klientów przed wdrożeniem.

Jak Shopify podchodzi do polskich marketplace'ów, ERP i porównywarek cen?

Maciek: Może przejdźmy do innego tematu i porozmawiajmy o polskim ekosystemie e-commerce. Jak podchodzicie do współpracy z głównymi graczami polskiego e-commerce, takimi jak marketplace'y, systemy ERP, operatorzy płatności i tak dalej? Macie jakieś plany, rozmawiacie z nimi? Jak to wygląda?

Maurice: Nie mogę za bardzo zajrzeć tu pod maskę Shopify, ale mogę opowiedzieć o ogólnym podejściu do partnerstw. Na początek: partnerstwa to kręgosłup Shopify. To ekosystem sprawia, że Shopify jest tak silne. Bez was na rynku Shopify radziłoby sobie tu dużo gorzej.

Maciek: Beze mnie i Tomka.

Maurice: Dokładnie, bez was dwóch. I może jeszcze dwóch, trzech innych. Bez was to po prostu by nie działało. Shopify nie może samo działać na setkach rynków na całym świecie; tak taki biznes nie funkcjonuje. Polegamy na partnerach na rynku.

Przy integracjach z lokalnymi partnerami zawsze są dwie drogi. Mamy własny zespół ds. partnerstw, który rozmawia z takimi firmami. Nie mogę powiedzieć, czy rozmawia akurat teraz z konkretnymi firmami ani jak zaawansowane są te rozmowy. Ale na wszystkich dużych rynkach jesteśmy zintegrowani z takimi dostawcami. I na każdym rynku jest moment przełomowy, w którym Shopify staje się na tyle ważne, że dostawcy muszą sami zbudować integrację, bo Shopify staje się dla nich istotnym partnerem.

Maciek: Myślę, że w Polsce mamy ten moment już za sobą. Marki, które pięć lat temu nie chciały słyszeć o Shopify, kiedy rozmawialiśmy z nimi o integracjach, dziś pukają do naszych drzwi i pytają, jak wejść do ekosystemu Shopify.

Maurice: Dobrze, to dobry znak. To znaczy, że Shopify też musi trochę zawęzić wybór i zobaczyć, którzy partnerzy są najważniejsi, a kilka nazw najważniejszych partnerów na rynku chyba już padło. Myślę, że nasz zespół ds. partnerstw będzie z nimi rozmawiał, i zawsze warto wspomnieć o takich partnerach mnie i moim kolegom. Jeśli masz dojście do, powiedzmy, Allegro albo podobnego partnera i wiesz, że naprawdę chcą z nami porozmawiać, po prostu nas połącz, a my przejmiemy rozmowę. Jeszcze raz: partnerstwa to kręgosłup naszego biznesu i chętnie rozmawiamy i współpracujemy z ważnymi lokalnymi partnerami.

Agencje i partnerzy Shopify w Polsce

Tomek: Chciałem tylko zapytać, skoro mówiłeś o naszej roli w ekspansji Shopify, co bardzo cieszy: jedno z pytań, które może zadać sprzedawca rozważający Shopify, to jak będzie wyglądało wsparcie po migracji. Jak oceniasz ekosystem polskich agencji wyspecjalizowanych w Shopify? Ile ich jest i jak widzisz ich zainteresowanie zostaniem partnerem Shopify?

Maurice: Przede wszystkim nie znam dokładnej liczby partnerów w ekosystemie Shopify, także dlatego, że ciągle rośnie. Jest kilku certyfikowanych partnerów; myślę, że to ok. ośmiu do dziesięciu, coś w tym przedziale. To partnerzy, którzy wykonują główną pracę u podstaw. A poza tym oczywiście technicznie każdy może zostać partnerem Shopify. Są freelancerzy, którzy to robią, może mieszkają w Polsce, ale pracują tylko dla firm z USA. Scenariuszy jest mnóstwo.

Ale jest jedna bardzo ważna rzecz, którą trzeba podkreślić. Shopify w Polsce to szybko rosnący biznes i może o tym jeszcze nie mówiliśmy: Europa to ogólnie najszybciej rosnący region Shopify. To znaczy, że Shopify jako firma kieruje też większość inwestycji na rynek europejski, bo widzimy, że inwestycja tutaj daje lepszy zwrot niż na innych rynkach. Głód jest więc duży i szybko rośnie. Sam fakt, że tu dziś jestem, i nie tylko dziś, byłem już kilka razy w Warszawie i innych polskich miastach, rozmawiamy ze sprzedawcami i mamy świetne rozmowy, pokazuje, że rynek ma apetyt na więcej Shopify. Postawienie na Shopify staje się nieuniknione.

Opcji nie ma wiele. Jeśli mówisz Shopify „nie” jako partnerowi, technologicznemu czy agencyjnemu, prawdopodobnie tracisz dużo biznesu już dziś, a w przyszłości jeszcze więcej. Widzieliśmy to też na rynku niemieckim. Mieliśmy partnerów, którzy byli nimi od dziesięciu lat i dłużej, i mają nieuczciwą przewagę, bo mają historie sukcesu klientów, mnóstwo migracji i udanych projektów na koncie. To buduje zaufanie i pomaga im rosnąć dalej. W Niemczech po czterech latach na rynku sam pracowałem chyba przy ponad 200 migracjach z innych systemów na Shopify Plus. Agencje, które dopiero teraz decydują się zostać partnerem Shopify, zostają w tyle. Brakuje im zaufania i doświadczenia, a sprzedawcy rozważający zmianę wybiorą doświadczonych partnerów, którzy mają nazwisko w ekosystemie Shopify. Moja rada jest więc taka: każdy, kto jeszcze nie rozważa partnerstwa z Shopify, czy to dostawca CRM, czy ERP, niech się odezwie i zobaczymy, jak możemy razem robić dobry biznes.

Maciek: Dobrze powiedziane. Mogę tylko potwierdzić, że dla nas partnerstwo z Shopify było głównym motorem wzrostu w ostatnich latach. Kiedy robiliśmy pierwszą migrację na Shopify, nasz zespół liczył może dziesięć osób. Kilka lat później jest nas mniej więcej sześć razy więcej.

Maurice: Sześć razy. Zdecydowanie.

Czy Shopify konkuruje z agencjami o klientów?

Maciek: Ostatnie pytanie o partnerstwa. Słyszymy od kolegów z innych agencji, że trochę obawiają się wewnętrznej konkurencji z zespołem Shopify przy wspólnym domykaniu leadów. Czy jest jakiś próg wielkości marki, powyżej którego obsługujecie klienta sami i przejmujecie go od agencji? My nie mieliśmy takich doświadczeń, ale może niektórym przyda się uspokojenie.

Maurice: To uczciwe pytanie, bo każda z tych firm ma inne podejście. W Shopify mamy zespół professional services i można mu zapłacić za wsparcie przy migracji. Zwykle dzieje się to tylko w segmencie enterprise, w firmach z miliardem złotych rocznego przychodu. Tam professional services naprawdę musi wejść do projektu i tam Shopify mówi: „Jako partner musisz współpracować z naszym zespołem professional services”. To jest potem częścią umowy z Shopify. Przy firmach tej wielkości złożoność jest innego rodzaju i chcemy mieć pewność, że wszystko pójdzie dobrze i terminy startu zostaną dotrzymane.

Próg, który wybraliśmy, to 250 mln dolarów. Gdzieś trzeba postawić granicę. Ktoś mógłby chcieć takiego wsparcia przy 150 milionach, a może jest ono potrzebne dopiero powyżej 400 milionów, ale ustaliliśmy granicę na 250. Poniżej w 100% polegamy, czy też chcemy polegać, na naszym ekosystemie agencji na rynku.

Chciałbym dodać jeszcze jedną rzecz. Szczególnie przy migracjach chcemy, żeby robili je partnerzy z doświadczeniem w migracjach, bo dla Shopify sprzedawca staje się wartościowym partnerem dopiero wtedy, gdy faktycznie przejdzie na platformę i zacznie przez nią sprzedawać. Wcześniej jest, owszem, stała opłata licencyjna, ale to nie jest cel. Celem jest przeprowadzić cię na Shopify i rozwijać twój biznes, zwiększać konwersję i tak dalej. To nasz główny cel i wiemy, że wy, jako doświadczeni partnerzy, osiągniecie go najlepiej.

Jest też kwestia, która moim zdaniem jest bardzo istotna i o której też wspomnieliście: cała gra w stałą obsługę po stronie agencji, czyli dalszy rozwój sklepu. Mówiliście, że po migracji sprzedawca może po prostu sam prowadzić sklep. To prawda. Może go prowadzić i tworzyć nowe landing page'e, zwłaszcza teraz; będzie to coraz prostsze. Ale budowanie nowych funkcji na zamówienie, testowanie nowych funkcji i poleganie na partnerze, który da kreatywny wkład, to coś, co w 100% widzimy po stronie partnerów Shopify i do czego naprawdę zachęcamy sprzedawców. Nie chcemy, żeby Shopify było dla nich tylko platformą, na której działa ich biznes. Chcemy, żeby była to platforma, na której mogą eksperymentować, rosnąć i szukać nowych sposobów jej wykorzystania.

Czy AI zmieni rolę agencji Shopify i twórców aplikacji?

Maciek: Mam jeszcze jedno pytanie, które naprawdę nie daje mi spokoju. Jak mówiłem przed nagraniem, mój feed na LinkedInie jest pełen opinii i komentarzy po tegorocznych Shopify Editions i Shopify Unite w Toronto. Właściciele agencji i założyciele aplikacji w ekosystemie Shopify są jednocześnie podekscytowani i zaniepokojeni przyszłością agencji i aplikacji w czasach AI, zwłaszcza w kontekście budowania sklepów z AI, zaawansowanego rozumowania w Sidekicku i tak dalej. Wszyscy są ciekawi, co ich czeka. Czy możesz zdradzić coś, nic poufnego, o planach i czy uważasz, że agencje i partnerzy będą musieli na nowo przemyśleć swoją misję i wizję rozwoju w ekosystemie?

Maurice: Kilka rzeczy. Właśnie wróciłem z Toronto, gdzie słuchaliśmy Tobiego, naszego CEO, o Shopify i jego wizji. Po pierwsze, jeśli ktoś w ekosystemie agencji trochę się martwi, to chyba ja mam więcej powodów do zmartwień, bo siedzę…

Maciek: Czytaliśmy memo.

Maurice: Dokładnie. A na serio, myślę, że nie ma żadnego powodu do zmartwień. Tobi Lütke ma jedno bardzo mocne zdanie, które chciałbym tu przytoczyć jako odpowiedź. Ilu nas jest, 9000 pracowników w Shopify czy coś koło tego?

Maciek: Ale z drugiej strony Tobi też jest z Niemiec, więc chyba jesteś bezpieczny.

Maurice: Można by tak pomyśleć. Ale do rzeczy: on zawsze mówi, że AI i wszystko, co się z nim wiąże, trzeba traktować jako coś, co wzmacnia ludzi pracujących nad tymi tematami: nad sklepami, w sprzedaży, w produkcie, wszystko jedno. Ma to być coś, co sprawia, że jesteś lepszy w tym, co robisz, i dajesz więcej. Niekoniecznie coś, co sprawia, że ludzie stają się zbędni, tylko coś, co pomaga im osiągać lepsze wyniki, pewnie w krótszym czasie.

To jest naprawdę wizja, którą mamy w Shopify: zwiększać efektywność ludzi, czy to wewnątrz firmy, czy przez wzmacnianie sprzedawców, a także partnerów. Bo tak, Shopify daje wszystkie te narzędzia, ale czy ostatecznie będą z nich korzystać sprzedawcy, czy wy? To może zależeć od przypadku. Z drugiej strony ekosystem partnerów Shopify zmienia się, jak mówiliście, od ośmiu lat. Zawsze się zmieniał; każdy rok z Shopify to rok zmian. To może być piękne, ale może być też trudne. Myślę, że agencje i partnerzy, którzy najlepiej dostosują się do tych warunków, będą tymi, którzy na ogólnym rozwoju rynku skorzystają.

Ale uważam, że zapotrzebowanie na Shopify jest tak duże, a wzrost tak silny, że, i to już moja prywatna opinia, w najbliższym czasie nic go nie zastąpi. To po prostu przyciągnie na Shopify więcej sprzedawców i więcej zainteresowania. Mówiłeś, że twój feed na LinkedInie jest pełny; feed sprzedawców, którzy nie są na Shopify, pewnie też. Robią się coraz bardziej ciekawi, zaczynają testować, zaczną rozmawiać z wami i ze mną. Myślę, że to po prostu pomoże wszystkim, którzy są związani z Shopify.

Maciek: Mądre słowa.

Aktualizacja 2026: polski cennik Shopify ma dziś także plan Agentic za 0 zł miesięcznie, „do sprzedaży w kanałach AI” (shopify.com/pl/pricing).

Co dalej z Shopify w Polsce?

Tomek: Właściwie moglibyśmy już zakończyć odcinek. Ale zanim to zrobimy, chciałbym poprosić cię o twoją wizję dalszego rozwoju Shopify w Polsce, bo to temat dzisiejszego odcinka.

Maurice: Jak już widać, ktoś z Shopify jest tu, w Polsce, co jest chyba bardzo doceniane; już to czuję i zawsze dostaję bardzo pozytywne komentarze, kiedy tu jestem. Ale choć trochę mówię po polsku, zwykle wystarcza to tylko na small talk, raczej luźną rozmowę. Moja wizja, i tak to się właśnie wydarzy, jest taka, że będziemy mieć osobnych opiekunów partnerów dla agencji i partnerów technologicznych, osobne zespoły sprzedaży i osobny zespół solution engineering w lokalnym języku, a po migracji także wsparcie i zespół merchant success po polsku, tak żeby cała ścieżka sprzedawcy była w lokalnym języku. Nie mogę podać żadnych dat, ale wiem, że pod maską dzieje się wiele rzeczy związanych z rozwojem w Polsce, także jeśli chodzi o wyrównanie funkcji z innymi regionami, i nie mogę powiedzieć nic więcej. Ale wiem, że coś się dzieje, i gdybym miał dziś postawić zakład na rynku europejskim, postawiłbym na Polskę.

Tomek: Super, miło to słyszeć. Maurice, jeszcze raz bardzo dziękuję, że byłeś z nami. Bardzo się cieszę, że mieliśmy dziś okazję porozmawiać, i myślę, że podzieliłeś się z nami wieloma cennymi spostrzeżeniami. Kolejne odcinki są już w przygotowaniu, więc bądźcie z nami. Bardzo dziękuję.

Maurice: Dzięki wielkie. Cieszę się, że mogłem tu być, i dziękuję za zaproszenie.