Trever Chidester: Przewodnik dla sprzedawcy po wdrożeniu PIM/DAM

Rozmowa nagrana po angielsku i opublikowana 26 sierpnia 2025 roku, poniżej zredagowane tłumaczenie na polski. Funkcje i ceny Shopify i Plytix oraz terminy unijnych przepisów opisujemy w stanie z tamtego czasu, a tam, gdzie coś się zmieniło, dodajemy datowaną aktualizację z 2026 roku. Pomijamy zwiastun z początku wideo.

Maciek: Moim dzisiejszym gościem jest Trever Chidester z Plytix. Porozmawiamy o PIM i DAM oraz o tym, dlaczego w ostatnich latach tak bardzo zyskały na popularności. Trever, witaj w programie. Możesz na początek przedstawić siebie i swoją rolę w Plytix?

Trever: Dzięki za zaproszenie. Jestem Director of Partnerships w Plytix. Pracuję tu od mniej więcej pięciu lat i przez ten czas firma urosła w naprawdę niezwykłym tempie. Wielu waszych słuchaczy korzysta z Shopify i myślę, że poszliśmy podobną drogą, choć nie na taką skalę jak Shopify: chcemy dać narzędzie, które łatwiej się obsługuje i łatwiej wdraża. Byłem przy tym od początku i to była niesamowita podróż.

Czym są PIM i DAM?

Maciek: Zacznijmy od definicji, dla słuchaczy, którzy nie wiedzą, czym jest PIM albo DAM.

Trever: PIM to system do zarządzania informacją o produkcie (product information management), a DAM to system do zarządzania zasobami cyfrowymi (digital asset management). W tej branży jest mnóstwo skrótów. Ale oba narzędzia to w gruncie rzeczy bazy danych: informacji o produktach i zasobów cyfrowych, czyli mediów. Zawsze powtarzam, że wiele firm i tak w jakiejś formie robi PIM, tylko nie ma do tego osobnego narzędzia. Trzymają dane w arkuszach, w panelu sklepu Shopify albo w setce różnych arkuszy na komputerach różnych osób. PIM daje jedno źródło prawdy: jedno rozwiązanie w chmurze, do którego cały zespół ma dostęp, gdy tylko potrzebuje informacji o produktach.

Czy PIM i DAM powinny być osobnymi narzędziami?

Maciek: PIM i DAM to osobne narzędzia, czy zwykle są połączone?

Trever: Kiedy zaczynałem, były zdecydowanie osobne. Zarządzanie zasobami cyfrowymi istnieje chyba trochę dłużej. Plytix łączy jedno z drugim, bo to ma sens. Kiedy zarządzasz atrybutami produktu (kolor, rozmiar, materiał), musisz też zarządzać mediami powiązanymi z tym produktem, zwłaszcza że zakupy są coraz bardziej wizualne. Ponad pięć lat temu wystarczało jedno zdjęcie, a dziś oczekuje się dziesięciu zdjęć z różnych stron, wideo, obrazów 3D…

Maciek: Treści generowanych, tego typu rzeczy.

Trever: Właśnie. Takich jak w mediach społecznościowych, zdjęć lifestyle'owych. Media stały się tak ważną częścią sprzedaży online, że trzymanie ich razem z informacją o produkcie po prostu ma sens.

Dlaczego wszyscy mówią teraz o PIM?

Maciek: Kiedy patrzę wstecz na rozmowy sprzedażowe w naszej agencji, PIM pojawiał się od czasu do czasu. A w 2025 roku nie ma rozmowy sprzedażowej bez tematu zarządzania informacją o produkcie. Skąd ten wzrost zainteresowania?

Trever: Mam na to ciekawą perspektywę, bo kiedy zaczynałem w Plytix, byłem jednym z naszych pierwszych account executive. W mniej więcej 90–95% rozmów pierwsze 20 minut spędzałem na tłumaczeniu, czym jest PIM. Większość ludzi nie przychodziła do nas po PIM. Wpisywali w Google „jak lepiej zarządzać informacjami o produktach” albo „musi być lepszy sposób na dane produktowe niż arkusze”.

Maciek: Czyli problem był.

Trever: Dokładnie. Przychodzili z problemem, ale nie znali rozwiązania. To była masa edukacji, zwłaszcza w firmach B2B, które często nawet nie miały danych w formie cyfrowej. Pamiętam firmę z Portugalii, która wszystkie dane o swoich tekstyliach i pościeli prowadziła jeszcze na papierze. Dla tamtejszej osoby odpowiedzialnej za dane produktowe i e-commerce przeniesienie tych informacji do PIM, tak żeby mogła łatwo wystawiać je na stronie, zmieniło wszystko. Widzieliśmy więc drogę od czasów, mniej więcej od lat dwutysięcznych, kiedy firmy w większości nie wiedziały, czym jest PIM, do momentu, w którym stał się oczywistym elementem stosu technologicznego. Myślę, że dziś większość firm wie, że potrzebuje PIM.

Dlaczego sprzedawcy obawiali się projektów PIM?

Trever: Problem w tym, że wiele systemów PIM obecnych na rynku od 10–15 lat sprawiło, że wdrożenie PIM jest trudne. Jest drogie, czasochłonne, wymaga dużo zasobów, a szanse na udane wdrożenie nie są wysokie w stosunku do tego, ile się płaci. Wokół PIM narosło przez to sporo uprzedzeń. Zwłaszcza w ostatnim roku czy dwóch wiele firm wie, że potrzebuje PIM, i chce go mieć, ale nie podobają im się dostępne opcje, bo słyszały historie grozy albo same je przeżyły.

Maciek: Słyszymy to często. Kiedy nasi klienci słyszą od partnerów wdrożeniowych Pimcore'a albo Akeneo, że wdrożenie potrwa pół roku i będzie droższe niż przejście na Shopify, od razu odpada.

Trever: Wiele z tych systemów powstało w połowie lat dwutysięcznych i na początku lat 2010., kiedy PIM potrzebowały głównie duże międzynarodowe korporacje z ogromem danych i potrzebą jakiegoś systemu do zarządzania danymi podstawowymi. Ale poza Plytix PIM nie dostosował się do świata, który stworzył Shopify, gdzie każdy może założyć sklep internetowy w kilka minut. Masz więc firmy, które płacą za Shopify 500 dolarów miesięcznie, a potem słyszą, że mają zapłacić 2000 dolarów miesięcznie…

Maciek: No właśnie.

Trever: …tylko za zarządzanie danymi swojego sklepu.

Sprzedaż wielokanałowa: pierwszy katalizator

Maciek: Co więc zmieniło się przez te dwa lata? To AI, złożoność biznesu, czy to, że jeden kanał nie wystarcza i trzeba sprzedawać wszędzie tam, gdzie są klienci?

Trever: Wszystko naraz. Mniej więcej od 2020 roku, a nawet trochę wcześniej, widać wejście sprzedaży wielokanałowej: firmy rozumieją, że potrzebują wielu punktów kontaktu z klientem. Dwadzieścia lat temu sklep internetowy był w zasadzie cyfrową wersją sklepu stacjonarnego. Dziś są marketplace'y, TikTok, Instagram i oczywiście sklepy internetowe. Tyle osób kupuje na Amazonie, że jeśli cię tam nie ma, trudno o zasięg, jakiego potrzebujesz. Wzrost handlu wielokanałowego był pierwszym dużym skokiem w tym, dlaczego wszyscy potrzebują PIM. W Plytix są narzędzia, które ułatwiają pracę nawet przy jednym sklepie Shopify, ale problem jest dziesięciokrotnie większy, kiedy zarządzasz danymi nie tylko w jednym sklepie, ale też na pięciu marketplace'ach i w pięciu językach. Wtedy potrzebujesz jednego centralnego źródła, z którego wysyłasz dane wszędzie tam, gdzie mają trafić.

Treści z AI potrzebują dobrego źródła i miejsca na weryfikację

Maciek: A jakie są pozostałe powody?

Trever: Potem przychodzi rewolucja AI i to jest ten duży powód. Przy AI najważniejsze jest dobre źródło informacji dla narzędzia, którego używasz. Chcesz, żeby głos twojej marki był oddany poprawnie, więc AI potrzebuje na start dobrej bazy danych. A kiedy AI wygeneruje już wszystkie treści, muszą one gdzieś trafić. Jeśli tworzysz nowe krótkie opisy dla 5000 produktów, te dane muszą leżeć w miejscu, gdzie łatwo je zweryfikować, gdzie człowiek może na nie spojrzeć i sprawdzić, czy wszystko się zgadza. PIM jest do tego idealny. Sprzedaż wielokanałowa wciąż jest bardzo ważna, a teraz dochodzi AI i ogrom treści, które trzeba łatwo przejrzeć i upewnić się, że są dobrej jakości. To kolejny powód, dla którego PIM stał się tak ważny, zwłaszcza w ostatnim roku.

Jak unijny cyfrowy paszport produktu wpływa na dane produktowe?

Maciek: Jeszcze jedna rzecz, która wydaje mi się ważna: nadchodzące regulacje w Unii Europejskiej, takie jak cyfrowy paszport produktu. Termin jest, zakres niejasny, czyli w zasadzie jak w typowym projekcie e-commerce. Czego sprzedawcy powinni się spodziewać i jak PIM może im pomóc?

Trever: To trochę ruchomy cel. Termin trochę się przesuwał, zmieniano też kolejność branż. Z tego, co ostatnio słyszałem, pełne wdrożenie ma nastąpić w 2027 roku, a pierwszą branżą jest moda, potem meble, elektronika i inne. Jeśli ktoś nie wie, czym jest DPP: to cyfrowy paszport produktu, nowa regulacja UE, zgodnie z którą każdy sprzedawany produkt musi mieć zapis o swojej produkcji, śladzie środowiskowym i podobnych informacjach, żeby kupujący lepiej rozumiał wpływ produktu. Żeby spełnić te wymogi, firmy będą potrzebowały miejsca, w którym uporządkują te informacje, i sposobu, żeby łatwo przekazać je konsumentom. Widzimy, a teraz rozmawiamy z partnerem o rozwinięciu tej technologii, kody QR aktualizowane danymi z PIM. Działają prawie jak małe minisite'y: skanujesz kod QR wydrukowany na metce koszulki i dostajesz ślad węglowy oraz wszystkie informacje o produkcji.

Aktualizacja 2026 (stan na 8 listopada 2026): według orientacyjnego harmonogramu Komisji Europejskiej pierwsze przepisy dla konkretnych grup produktów na podstawie rozporządzenia w sprawie ekoprojektu (UE) 2024/1781, dla tekstyliów, aluminium i opon, mają zostać przyjęte w III–IV kwartale 2027 roku, a po nich obowiązuje okres przejściowy co najmniej 18 miesięcy. Unijny rejestr cyfrowych paszportów produktu miał ruszyć 20 lipca 2026 roku (Komisja Europejska). Jeśli ten harmonogram się utrzyma, obowiązek paszportu dla odzieży wejdzie najwcześniej ok. 2029 roku, a nie w 2027.

Maciek: A celem wprowadzenia tych przepisów jest to, żeby UE była jak najbardziej zielona, tak?

Trever: Tak, chodzi o większą przejrzystość tego, jak powstają produkty. Do tego dochodzi nowe pokolenie kupujących, pokolenie Z, które coraz bardziej zwraca uwagę na wpływ produktów na środowisko; to dla nich naprawdę ważne przy zakupach. Więc choć markom może się to wydawać trochę narzucone przez UE, to duża szansa, żeby pokazać pracę, jaką wkładają w budowę zrównoważonej marki, i zdobyć dzięki temu więcej klientów.

Co PIM rozwiązuje w sklepach na Shopify?

Maciek: Mamy więc trzy naprawdę dobre powody, żeby rozmawiać o PIM. Jakie inne problemy zgłaszają klienci, kiedy rozmawia z nimi twój zespół? I czy brak PIM wiąże się z ukrytymi kosztami?

Trever: W branży PIM jest o tyle trudno, że praktycznie każda firma sprzedająca produkty potrzebuje PIM, a te firmy bardzo się od siebie różnią. Producent B2B, który sprzedaje tylko dystrybutorom, potrzebuje PIM z innych powodów niż sprzedawca z jednym sklepem na Shopify, który sprzedaje też przez Google Shopping. A oni z kolei mają inne powody niż międzynarodowa marka sprzedająca na dziesięciu rynkach przez Shopify, na wszystkich marketplace'ach i przez zespół B2B. Może najlepiej skupmy się na użytkownikach Shopify.

Maciek: Zdecydowanie. Nakarmmy algorytmy wyszukiwarek i duże modele językowe właściwymi słowami kluczowymi.

Trever: Brzmi świetnie. Koniec końców sprzedawcy na Shopify chcą po prostu łatwiej zarządzać informacjami o produktach.

Edycja zbiorcza, warianty i kompletność danych

Trever: W zakładce Products w Shopify, gdzie większość firm edytuje produkty, jest edycja zbiorcza, która wygląda jak arkusz, w którym możesz przeciągać wartości w dół, ale z tego widoku nie da się tak naprawdę wybrać, które produkty chcesz edytować. To duży problem dla firm, które chcą działać szybko, szybciej wprowadzać produkty na rynek i popełniać mniej błędów. Do tego przy 10 000 produktów często nawet nie wiesz, którym brakuje informacji. Możesz przefiltrować wszystkie koszulki, ale nie wyszukasz „moich koszulek, które nie mają tagu koszulka”. Zarządzanie tagami w Shopify jest w ogóle bardzo kłopotliwe.

Trever: Plytix daje łatwy w obsłudze PIM, w którym kilkoma filtrami znajdujesz zestaw produktów, wybierasz te do edycji, wskazujesz atrybut do zmiany i zmieniasz go zbiorczo dla wszystkich. Do tego warianty. Ma je praktycznie każdy, kto sprzedaje online, a w Shopify zarządza się nimi wiersz po wierszu. Jeśli chcesz zmienić nazwę koloru, powiedzmy z „blue” na „cerulean”, we wszystkich produktach, musisz wejść w każdy z osobna. W Plytix zarządzasz danymi na poziomie produktu nadrzędnego, a one przechodzą na warianty. Na przykład kraj pochodzenia ustawiasz na produkcie nadrzędnym i zmiana automatycznie trafia do wszystkich wariantów.

Trever: To bardzo proste rzeczy, ale właśnie one pozwalają szybciej wprowadzać produkty na rynek. Wspólny mianownik historii klientów na naszej stronie to firmy, które wchodzą na rynek trzy razy szybciej, 20 razy szybciej. Jeszcze jedno: kompletność produktu. Jeśli chcesz, żeby produkty dobrze się pozycjonowały, a klienci mieli wszystkie informacje potrzebne do pewnego zakupu, produkt musi być kompletny, a w Shopify nie ma właściwie sposobu, żeby sprawdzić, czy jest.

Aktualizacja 2026 (stan na 8 listopada 2026): centrum pomocy Shopify opisuje edycję zbiorczą tak: na liście produktów zaznaczasz produkty polami wyboru, a potem klikasz Bulk edit; każdy wiersz edytora to wybrany produkt albo wariant, a przy większych zmianach Shopify zaleca plik CSV (help.shopify.com). Przypisanie kategorii ze standardowej taksonomii produktów Shopify odblokowuje też gotowe metapola kategorii, np. kolor, z domyślnymi wartościami, które można połączyć z opcjami wariantów (help.shopify.com).

Metapola, tłumaczenia i sprzedaż poza Shopify

Maciek: Edycja zbiorcza w Shopify poprawiła się przez lata, ale to wciąż nie jest optymalny sposób zarządzania dużą liczbą SKU. Atrybuty można trzymać w metapolach, ale Shopify nie jest do tego zaprojektowany i niewygodnie wyciąga się te dane do innych narzędzi.

Trever: To bardzo ciekawa uwaga, bo wszystko się sumuje. Większość firm nie sprzedaje tylko na Shopify, a wiele z tych, które używają Shopify jako PIM, tworzy masę przypadkowych metapól. Widziałem sklepy z ogromną liczbą metapól, bo tylko tak mogły przechowywać dane potrzebne do Google Shopping albo marketplace'u, na którym też sprzedają. To nie jest dobra praktyka. W Plytix wysyłasz do Shopify tylko te informacje, których sklep potrzebuje, a dla innych kanałów sprzedaży tworzysz tyle atrybutów, ile chcesz. Shopify zostaje czysty i uporządkowany, a nie zawalony 500 metapolami dla wszystkich miejsc, w których sprzedajesz.

Maciek: Pierwsza przeszkoda, jaka przychodzi mi do głowy, to trzymanie tłumaczeń w metapolach. Shopify nie był do tego projektowany.

Trever: Dużo nad tym pracują, ale prace nad tłumaczeniami i nad Markets wydają się prowadzone osobno, więc edycja nie jest płynna. Jeśli edytujesz opis produktu po angielsku, chcesz mieć obok wersję hiszpańską, a w Plytix wszystko jest obok siebie.

Kiedy jest dobry moment na wdrożenie PIM?

Maciek: Powiedzmy, że ktoś jest już przekonany. Jakie pytania powinienem sobie zadać jako sprzedawca, żeby wiedzieć, czy to dobry moment na PIM?

Trever: Jesteśmy w ciekawym okresie przejściowym: PIM wciąż traktuje się jak projekt, który wymaga poważnej analizy, a potem całego wdrożenia, a my jesteśmy o krok od tego, żeby to zmienić. Przy wielu aplikacjach Shopify, np. prostych aplikacjach do obsługi zamówień, nie musisz rezerwować dwóch miesięcy na wdrożenie. Dokładnie tego chcemy: firma mówi „potrzebuję lepszego miejsca na dane”, pobiera aplikację Plytix, a ta od razu tworzy PIM z informacji, które są w Shopify. To już istnieje, jesteśmy w Shopify App Store. Dla 95% firm, które rozważają PIM, adopcja tak jeszcze nie wygląda, bo przez lata wyglądała inaczej. Ale jesteśmy o krok od tego, żeby wdrożenie PIM dało się zrobić w piątkowe popołudnie.

Maciek: Muszę przyznać, że kiedy pierwszy raz trafiliśmy na Plytix w jednym z naszych projektów, to była chyba firma obuwnicza z Niemiec, zastanawialiśmy się, gdzie jest haczyk. Start był tak płynny i prosty w porównaniu z naszymi wcześniejszymi doświadczeniami z Akeneo, Pimcore'em i innymi narzędziami. Taki próg wejścia dobrze pasuje do strategii Shopify: działać zwinnie i mieć coś od pierwszego dnia.

Wybierz tylko te funkcje, których potrzebujesz

Trever: Wiele innych systemów PIM zmusza do ogromnego wdrożenia, bo ich oprogramowanie ma mnóstwo funkcji. Mogłyby się przydać, ale to za dużo naraz i nie odpowiadają dokładnie na problem firmy. Niedawno rozmawiałem z dość dużą marką, której zespół e-commerce chce po prostu łatwiej zarządzać tłumaczeniami w Shopify. Zespołowi bardzo się spodobało, ale zobaczył też inne funkcje, a cena sprawiła, że uznali, że muszą wyciągnąć z narzędzia więcej, więc dołączyli zespół B2B. Zrobiła się z tego wielka analiza, czy narzędzie pasuje całej firmie, i sprawa wciąż wisi w powietrzu.

Trever: Tego chcemy uniknąć. Przestawiamy narzędzie i cennik tak, żeby można było wybrać tylko funkcje potrzebne teraz. Jeśli po roku potrzeby e-commerce są zaspokojone, a ktoś po stronie B2B jest zainteresowany, dokładasz kolejne części platformy. Osoba, która prowadzi sklep na Shopify, może więc w piątkowe popołudnie pobrać aplikację, płacić 99 dolarów miesięcznie, zarządzać danymi w Plytix i wysyłać je do Shopify. Potem, gdy narzędzie jest coraz szerzej używane, zespół widzi, że są w nim narzędzia do tworzenia katalogów online, które mogą się przydać po stronie B2B, i dokłada te funkcje. Na razie tylko my tak robimy i myślę, że mocno to zmieni rynek.

Aktualizacja 2026 (stan na 8 listopada 2026): strona aplikacji Plytix PIM Connector w Shopify App Store podaje plan Standard od 0 dolarów miesięcznie, Pro od 149 dolarów i Enterprise od 699 dolarów, każdy „za 100 SKU”, a cena rośnie z liczbą SKU (apps.shopify.com). Cennik Plytix podaje nielimitowanych użytkowników i 500 kredytów AI miesięcznie w każdym planie oraz dodatki, takie jak AI Unlimited, Feed Management i Product Data Sheets (plytix.com). Przed zaplanowaniem budżetu sprawdź aktualną cenę dla wielkości swojego katalogu.

Maciek: Zwłaszcza przy upowszechnieniu AI. Są badania, z których wynika, że firmy płacą za narzędzia takie jak SAP czy Salesforce, a korzystają z 10 czy 20% ich możliwości. Uczciwie byłoby więc móc wybrać tylko ten kawałek, którego się potrzebuje. A z AI firmom pewnie łatwiej będzie powiedzieć: „nie potrzebuję całego Salesforce'a, potrzebuję jednej funkcji” i zbudować ją u siebie.

Trever: Trafiłeś w sedno i właśnie dlatego firmy takie jak nasza muszą się dostosować. Pod koniec lat dwutysięcznych i na początku lat 2010. firmy budowały własne rozwiązania, bo tylko to było dostępne. Potem nastąpił wielki zwrot w stronę SaaS. Kiedyś, jeśli chciałeś stronę, musiałeś iść do developera po sklep pisany na zamówienie; Shopify całkowicie przestawił ten rynek na model SaaS. Jeśli narzędzia SaaS nie wezmą się w garść i nie ułatwią wdrażania i kupowania, możemy zobaczyć odwrót w stronę rozwiązań szytych na miarę, bo z AI bardzo łatwo zbudować narzędzie samemu.

Ile produktów, żeby potrzebować PIM?

Maciek: Czy jest jakiś próg, np. 100 albo 1000 produktów, liczba pracowników albo poziom przychodów, który jasno mówi, że potrzebuję PIM?

Trever: Zawsze opisuję to diagramem Venna. Z jednej strony dużo bardzo prostych produktów. Z drugiej niewiele produktów, ale bardzo złożonych albo sprzedawanych w wielu kanałach. Pośrodku dużo produktów o dużej złożoności. Wszystkie te przypadki pasują do PIM. Jedyny wyjątek to może sytuacja, w której sprzedajesz ok. 50 produktów w sklepie Shopify w jednym kanale. Edycja zbiorcza i sprawdzanie kompletności i tak pomogą, ale 50 produktów da się prowadzić ręcznie bez większego trudu. Kiedy firma rośnie do 200 czy 500 produktów, zarządzanie danymi produkt po produkcie robi się trudne i to dobry moment na PIM. A skala idzie aż do samej góry: zdziwiłbyś się, ile bardzo znanych międzynarodowych marek wciąż nie ma systemu PIM.

Maciek: Słyszałem różne historie, więc mnie to nie dziwi.

Które funkcje PIM są najważniejsze?

Maciek: Jakie funkcje są obowiązkowe, kiedy porównuje się systemy PIM, i co wyróżnia Plytix?

Trever: To narzędzie ma być repozytorium informacji i mediów. Podstawa to filtrowanie produktów, żeby znaleźć to, czego szukasz, i edycja zbiorcza. Bardzo przydaje się modelowanie atrybutów: mniejszym firmom nie jest niezbędne, ale wraz ze wzrostem trzeba móc powiedzieć, że krzesło ma jeden zestaw atrybutów, a lampa inny. Zarządzanie mediami staje się tak ważne, że potrzebujesz wygodnego sposobu, żeby wgrywać zdjęcia, przypisywać je do produktów i przenosić, a nawet ulepszać je z pomocą AI, np. usuwać tło albo zwiększać rozdzielczość.

Trever: Bardzo ważne jest też to, żeby dane łatwo było wprowadzić i wyprowadzić. Wiele firm korzysta z API, a developer tworzy połączenia między systemami. Ale wiele firm nie ma developerów pod ręką, a jeśli wszystko jest połączone przez API, użytkownik, który nie programuje, ma niewielką kontrolę nad tym, jakie dane są wysyłane. Dlatego bardzo przydatne są feedy do importu i eksportu: łączą platformy bez kodu, a interfejs pozwala wybrać, które produkty i informacje wysyłasz albo odbierasz.

Trever: I nie można nie doceniać łatwości obsługi. Większość firm nie ma zespołów technicznych ani osobnych osób od danych produktowych; w 90% przypadków zarządzanie informacją o produkcie spada na marketing managera albo e-commerce managera. Pewnie dobrze radzą sobie z technologią, ale nie są developerami. Shopify zrobił to znakomicie: pozwala zbudować sklep internetowy prawie bez kodu, a dziesięć lat temu potrzebny był do tego zespół developerów. My zrobiliśmy to samo: zarządzanie informacjami bez kodu, bez dużego zespołu IT budującego strukturę danych, która bywa toporna i trudna w obsłudze.

Kto pracuje w PIM?

Maciek: Interfejs i wygoda obsługi Shopify były chyba jednym z głównych motorów jego wzrostu. Czy PIM to odpowiedzialność jednej osoby, czy pracuje w nim kilka zespołów?

Trever: Plytix to dla nas narzędzie do współpracy. Różni pracownicy odpowiadają za różne części informacji o produkcie i potrzebują jednego miejsca, w którym wszystko się spotyka. Grafik tworzy zdjęcia i zarządza zasobami cyfrowymi. Marketing manager może zarządzać informacjami, których dział B2B potrzebuje do sprzedaży detalistom albo dystrybutorom. E-commerce managerowie potrzebują danych do stron i marketplace'ów. Logistyka musi sprawdzać informacje. Handlowcy B2B korzystają z PIM, żeby sprzedawać i przygotowywać prezentacje, a obsługa klienta sprawdza karty produktów i instrukcje, żeby odpowiadać na pytania. Dostęp potrzebny jest więc wszystkim, a edytuje kilka wybranych osób, każda swoją część. Edycja odbywa się wspólnie, jak w Google Sheets czy Google Docs: tak wielu z nas pracuje dziś asynchronicznie, że chcesz móc oznaczyć kolegę i napisać „ten produkt wymaga jeszcze jednego spojrzenia”.

Ile trwa wdrożenie PIM?

Maciek: Przejdźmy do wdrożenia. Ile trwa droga od pierwszego dnia do w pełni działającego PIM, jak się przygotować i jakie są typowe przeszkody? Dużo pytań w jednym.

Trever: Nie ma problemu. Dam dwie odpowiedzi, bo Plytix zmierza w stronę, a pod wieloma względami już jest na etapie wdrożenia w piątkowe popołudnie. Chyba zacznę tak to nazywać. Dziś możesz pobrać aplikację Plytix w Shopify, założyć konto i automatycznie zaciągnąć wszystkie informacje ze sklepu, więc masz PIM, który w pełni odwzorowuje twój sklep Shopify. Gotowy PIM dla Shopify możesz mieć w kilka minut. Tradycyjnie wdrożenia PIM potrafiły trwać nawet pół roku.

Trever: Ale wiele firm sprzedaje też B2B, ma kilka sklepów i sprzedaje na różnych marketplace'ach, więc dane są w różnych miejscach. Wtedy praca polega na wyciągnięciu tych danych i połączeniu ich w jeden ujednolicony zestaw w Plytix. To wymaga trochę obróbki i zajmuje, powiedziałbym, ok. dwóch tygodni, często we współpracy z kimś od nas albo z agencją taką jak wasza.

Maciek: Czyli w porównaniu z Akeneo czy Pimcore'em podstawowe rozwiązanie mamy w kilka dni, a pełną integrację ze wszystkimi kanałami, np. przez feedy produktowe do marketplace'ów, liczymy raczej w tygodniach niż w miesiącach?

Trever: Zdecydowanie. W Plytix pełne wdrożenie da się zrobić w dwa–trzy tygodnie. W dużej mierze dlatego, że skupiamy się na tym, żeby firmy lepiej zarządzały danymi; nie próbujemy robić wszystkiego, co wiąże się z produktami. Tradycyjne systemy PIM trochę się zagalopowały: „Możemy być PIM-em, platformą e-commerce B2B, narzędziem do integracji z marketplace'ami”. Widzimy, że to przeciąga wdrożenia i często kończy się porażką. A jeśli twoje narzędzie nie dostaje aktualizacji co miesiąc, prawdopodobnie omija cię technologia, która właśnie się pojawiła; widzimy firmy, które przez ostatni rok rozwijały integracje z marketplace'ami i zaniedbały funkcje PIM. Dlatego wierzymy w modułowy stos wyspecjalizowanych narzędzi. Zamiast płacić 50 000 dolarów rocznie za narzędzie, które robi wiele rzeczy, ale niewiele z nich dobrze, płacisz ok. 100 dolarów miesięcznie za narzędzie, które robi dokładnie to, czego potrzebujesz, i łatwo łączy się z innymi narzędziami, które robią swoje naprawdę dobrze.

Jak mierzyć zwrot z inwestycji w PIM?

Maciek: To powinno trafić do sprzedawców na Shopify, bo Shopify obiecuje to samo: skup się na biznesie, technologię zostaw nam. Możesz podsumować zwrot z inwestycji w PIM i to, jak go mierzyć?

Trever: Jest sporo podstawowych korzyści. Masz mniej zwrotów, bo produkty mają więcej danych, a klienci kupują świadomiej. Duża sprawa to czas wprowadzenia na rynek: jeśli firma ma rosnąć w dobrym tempie, musi łatwiej tworzyć nowe produkty i nimi zarządzać. Mamy firmy, które dzięki zarządzaniu informacjami w Plytix przyspieszyły wprowadzanie produktów dwukrotnie, i takie, które przyspieszyły je 20-krotnie. W pieniądzach zwrot możesz przypisać mniejszej liczbie zwrotów, większej liczbie produktów w sprzedaży albo wejściu na nowy rynek i sprzedaży, której wcześniej nie było.

Trever: Jeden przykład wydaje mi się szczególnie ciekawy: Plytix pozwala tworzyć karty produktowe obok produktów. Mamy firmę, która robiła to ręcznie i wydawała na to ok. 130 000 euro rocznie w roboczogodzinach. Zeszła ze 130 000 euro praktycznie do zera, czyli do kosztu abonamentu PIM, który nawet się do tego nie zbliża. Taka pozycja sprawia, że narzędzie takie jak Plytix się opłaca.

Jakie funkcje AI powinny być w PIM?

Maciek: Na koniec porozmawiajmy o AI. Jakie funkcje AI są wbudowane w Plytix i dlaczego lepiej mieć je w PIM niż w zewnętrznym oprogramowaniu?

Trever: Rewolucja AI jest niesamowita i trudno za nią nadążyć. To, co zrobiliśmy przez ostatnie pół roku, prawie przewyższa wszystko, co zrobiliśmy przez poprzednie cztery i pół roku. Chcemy być narzędziem, w którym AI jest na pierwszym miejscu. Już teraz możesz połączyć się z ChatGPT i na poziomie atrybutu generować krótkie opisy albo tłumaczyć treści w PIM. W przyszłym tygodniu wchodzi możliwość robienia tego zbiorczo. Wystarczy wybrać produkty i napisać polecenie, np. „Napisz nowy krótki opis na 200 znaków, zoptymalizowany pod Google Shopping, naszym tonem, na podstawie pozostałych atrybutów w PIM”, a system wygeneruje 500 nowych krótkich opisów. Albo „Na podstawie tego zdjęcia wypisz nowe cechy w punktach”. To zmieni wzbogacanie danych produktowych, zwłaszcza dla firm działających w dropshippingu i odsprzedawców. Wcześniej to był koszmar: firmy musiały scrapować strony, bo zdobycie informacji od dostawców było prawie niemożliwe. Teraz AI może wygenerować treść od zera.

Trever: Najbardziej ekscytują mnie agenci AI w PIM. Generowanie treści przez AI nie będzie wyróżniać firm, bo można je dostać w wielu miejscach. W Plytix zbudujemy agenta AI, który będzie w zasadzie jak product data manager w PIM. Możesz mu powiedzieć: „Muszę przygotować te produkty na Amazona. Wgrywam 15 nowych SKU, uzupełnij wszystkie informacje o produktach”. Zadania, które wcześniej spadały na marketing managera i e-commerce managera, może wykonać agent AI w narzędziu.

Maciek: Czyli mógłbyś mu kazać podnieść ceny każdego produktu o 10%?

Trever: Dokładnie. Świetny przykład.

Maciek: Niesamowite. To bardzo podobne do Shopify Sidekick, z którym już eksperymentujemy; to zdecydowanie narzędzie, które warto mieć.

Aktualizacja 2026 (stan na 8 listopada 2026): Plytix przedstawia dziś Plytix AI jako „agenta treści AI, który zna twoje produkty”, z hurtowym wzbogacaniem i tłumaczeniem danych tysięcy produktów oraz możliwością przetestowania zmian na kilku produktach przed wdrożeniem ich na całość (plytix.com). Jesienne wydanie Akeneo z 2026 roku dodało konektory Shopify Standard i Enterprise i opisuje „AI Harness” z uprawnieniami, śledzeniem zmian i zatwierdzaniem przez człowieka (akeneo.com). Po stronie Shopify Sidekick „przedstawia zmiany do przeglądu, zanim je zastosuje” (help.shopify.com), a od wydania Spring '26 Edition (17 czerwca 2026) Catalog API zamienia produkty sprzedawców w ustrukturyzowane dane dla kanałów AI, takich jak ChatGPT, Copilot i aplikacja Shop (shopify.com). Jakość danych produktowych decyduje więc nie tylko o tym, co pokazuje twój sklep, ale też o tym, jak asystenci AI opisują i polecają twoje produkty. W naszych projektach AI przygotowuje treści produktowe hurtowo, a przed publikacją zatwierdza je osoba z zespołu.

Rady na koniec dla sprzedawców, którzy wybierają PIM

Maciek: Jakieś ostatnie rady dla słuchaczy, którzy chcą zacząć wybierać PIM?

Trever: Praktycznie każdy, kto nas słucha, pewnie wie już, że potrzebuje PIM. Zachęcam więc, żeby zapomnieć o całym bagażu tradycyjnych systemów PIM i przyjrzeć się Plytix. Dodamy link do aplikacji w Shopify: pobierzcie ją, pobawcie się, załóżcie darmowe konto i sprawdźcie. Wdrożenie w piątkowe popołudnie na pewno stanie się faktem. Taka jest moja rada: zapomnijcie, że PIM trudno wdrożyć, bo pozwoli wam łatwiej zarządzać produktami, a wdrożycie go w piątkowe popołudnie.

Maciek: Amen. Jak najlepiej skontaktować się z tobą albo z Plytix?

Trever: Jestem na LinkedInie, więc śmiało wysyłajcie zaproszenie i wiadomość; regularnie tam zaglądam. Wciąż jesteśmy bardzo zgranym zespołem, więc jeśli potrzebujecie handlowca albo opiekuna klienta, chętnie klepnę kogoś w ramię i załatwię pomoc.

Maciek: Dzięki, że przyjąłeś zaproszenie, rozmowa z tobą to była czysta przyjemność.

Trever: Było świetnie. Bardzo dziękuję za zaproszenie.