Czy wiesz, że ponad 87% kupujących online uważa szczegółowe i dokładne opisy produktów za kluczowy czynnik wpływający na ich decyzje zakupowe? Z drugiej strony, złe zarządzanie informacją produktową kosztuje firmy w e-commerce tysiące euro rocznie na samej manualnej pracy. W dynamicznym świecie handlu wielokanałowego, gdzie konsument oczekuje spójnych i angażujących danych na wielu platformach, tradycyjne arkusze kalkulacyjne czy nawet standardowe narzędzia Shopify to już za mało.

Ten artykuł to obowiązkowa lektura dla każdego właściciela, dyrektora i menadżera e-commerce, który czuje, że jego zespół tonie w danych. Zastanowimy się, dlaczego system PIM (Product Information Management) i DAM (Digital Asset Management) stały się absolutnym "must-have" w dojrzałym biznesie. Po lekturze tego tekstu, poznasz nie tylko definicje tych kluczowych systemów, ale przede wszystkim praktyczne korzyści, ukryte koszty i konkretne sygnały, które podpowiedzą Ci, że nadszedł idealny moment na wdrożenie PIM w Twojej organizacji. Przygotuj się na wiedzę, która pomoże Ci zrewolucjonizować Twoje podejście do zarządzania produktami w Shopify i przyspieszy wzrost Twojej marki.

‍

Czym jest PIM i DAM? Definicje, które musisz znać

W gąszczu e-commerce akronimów, łatwo się pogubić. Zanim przejdziemy do sedna, wyjaśnijmy kluczowe pojęcia:

• PIM (Product Information Management): To nic innego jak system do zarządzania informacją produktową. Pomyśl o nim jako o jednym centralnym, chmurowym miejscu (single source of truth), gdzie przechowujesz wszystkie dane o swoich produktach. Mogą to być atrybuty techniczne (rozmiar, kolor, materiał), opisy marketingowe, SKU, czy informacje logistyczne.
• DAM (Digital Asset Management): To z kolei system do zarządzania zasobami cyfrowymi. Przechowujesz w nim i organizujesz wszystkie media związane z produktami, takie jak zdjęcia, filmy, grafiki 3D czy pliki PDF.

Początkowo PIM i DAM były osobnymi narzędziami, jednak obecnie, w dobie e-commerce, ich integracja jest kluczowa. Zintegrowane rozwiązanie, takie jak Plytix, pozwala zarządzać atrybutami produktu i przypisanymi do niego mediami w jednym, spójnym środowisku. Dlaczego to tak ważne? Dziś do sprzedaży nie wystarczy jedno zdjęcie – klienci oczekują galerii, filmów, a nawet wizualizacji 3D, a media stały się równie istotne jak same opisy.

Trzy powody, dla których PIM stał się "gorącym" tematem

Jeszcze kilka lat temu, w naszej agencji wecanfly, rozmowy o PIM były sporadyczne. Dziś, praktycznie każda rozmowa sprzedażowa z klientami przymierzającymi się do przesiadki na Shopify Plus prędzej czy później dotyczy zarządzania danymi. Skąd tak gwałtowny wzrost zainteresowania?

Wyzwanie wielokanałowego handlu (multi-channel commerce)

Pierwszym i najważniejszym katalizatorem jest przejście z e-commerce jednokanałowego na handel wielokanałowy. 20 lat temu biznesy miały sklep stacjonarny i jego cyfrowy odpowiednik. Dziś, aby dotrzeć do klienta, trzeba być wszędzie: na własnym sklepie, na marketplace'ach jak np. Amazon czy Allegro, w Google Shopping,  TikTok Shop czy w nowo powstających nowych kanałach sprzedaży, jak choćby LLM-y typu ChatGPT czy Gemini.

"Tradycyjnie, firmy miały swoją stronę internetową, która była cyfrową wersją ich sklepu stacjonarnego. Teraz, gdy mamy do czynienia z tak wieloma marketplace’ami i punktami styku z klientem, jak TikTok czy Instagram, posiadanie jednego scentralizowanego źródła danych do zarządzania informacjami i rozsyłania ich po wszystkich kanałach jest absolutnie niezbędne."

Bez jednego, centralnego systemu, zarządzanie opisami produktów w różnych językach i z różnymi wymogami na kilku kanałach staje się koszmarem i prowadzi do błędów, niespójności oraz marnowania cennego czasu.

Rewolucja AI i jej apetyt na dane

AI zmienia zasady gry w e-commerce, ale aby sztuczna inteligencja mogła generować wartościowe treści – np. opisy produktów dostosowane do różnych rynków czy person – potrzebuje dobrej jakości danych wejściowych.

"Najważniejszą rzeczą w kontekście AI jest posiadanie dobrego źródła informacji, które dostarczysz narzędziu, aby stworzyło treść zgodną z Twoją marką."

System PIM stanowi idealną bazę danych dla AI. Kiedy masz już scentralizowane, spójne informacje produktowe, możesz łatwo wykorzystać AI do automatycznego generowania opisów, tytułów, czy meta tagów. PIM zapewnia również miejsce, w którym te wygenerowane treści są przechowywane, walidowane i następnie dystrybuowane do odpowiednich kanałów sprzedaży.

Cyfrowy Paszport Produktu (DPP): Nowe regulacje, nowe możliwości

Unia Europejska wprowadza regulacje mające na celu zwiększenie transparentności w cyklu życia produktów. Cyfrowy Paszport Produktu (DPP) to obowiązek dostarczania konsumentom szczegółowych informacji na temat pochodzenia, śladu węglowego i etapu produkcji danego produktu.

• Co to oznacza dla Ciebie? Będziesz musiał przechowywać i udostępniać jeszcze więcej danych o swoich produktach.
• Jak PIM może pomóc? System PIM jest idealnym miejscem do gromadzenia i zarządzania wszystkimi informacjami wymaganymi przez DPP. Co więcej, nowoczesne systemy mogą automatycznie generować kody QR z linkiem do cyfrowego paszportu produktu, które następnie można umieścić na metce czy opakowaniu. Zamiast być wyłącznie wymogiem, DPP staje się więc szansą na budowanie zaufania i transparentności, co jest niezwykle ważne dla świadomego Pokolenia Z.

PIM kontra Shopify: Dlaczego Shopify nie wystarczy jako "Single Source of Truth"?

Shopify, choć jest fenomenalną platformą e-commerce, nie został zaprojektowany do bycia pełnoprawnym systemem PIM. W Shopify:

• Edycja masowa (bulk editing) jest ograniczona. Trudno jest masowo edytować produkty na podstawie wielu filtrów, co staje się koszmarem przy tysiącach SKU.
• Zarządzanie wariantami jest nieintuicyjne. Zmiana atrybutu (np. "kolor niebieski" na "kolor błękitny") dla wszystkich wariantów wymaga ręcznej pracy, co jest czasochłonne i ryzykowne.
• Utrzymanie porządku w danych jest trudne. Chcesz znaleźć wszystkie koszulki, które nie mają przypisanego tagu? Shopify Ci tego nie umożliwi.
• Metapola stają się chaosem. Wiele firm próbuje używać metapól Shopify jako PIM-a. To prowadzi do bałaganu, w którym dane potrzebne do Google Shopping mieszają się z danymi do innych platform, spowalniając sklep i utrudniając integracje.

System PIM uzupełnia i optymalizuje Shopify, działając na zasadzie "single source of truth". PIM przechowuje wszystkie atrybuty i warianty, a do Shopify wysyła tylko te dane, które są niezbędne do wyświetlenia produktu w sklepie internetowym. To sprawia, że Twój sklep na Shopify jest "lekki", a jego dane czyste i uporządkowane.

Ukryte koszty braku PIM: Czego nie widać w Excelu?

Wiele firm nie zdaje sobie sprawy, ile kosztuje ich brak PIM-a. Koszty te są niewidoczne na pierwszy rzut oka, ponieważ kryją się w manualnej pracy i utraconych szansach.

"Jedna z firm, z którą pracowaliśmy, wyliczyła, że na manualnym tworzeniu arkuszy danych produktowych dla swoich katalogów B2B rocznie traciła około 130 000 euro."

Brak PIM-a to także:

• Wydłużony time to market: Ręczne tworzenie danych, opóźnia wprowadzanie nowych produktów do sprzedaży. PIM pozwala skrócić ten czas nawet 20-krotnie.
• Wyższy wskaźnik zwrotów: Niespójne i niepełne dane na różnych kanałach prowadzą do frustracji klientów i większej liczby zwrotów.
• Marnowanie potencjału zespołu: Menadżerowie zamiast zajmować się strategią, tracą czas na nudne i powtarzalne czynności.

Kiedy wdrożyć system PIM? Sygnały, że potrzebujesz pomocy

Nie ma jednej magicznej liczby, która mówi, kiedy trzeba wdrożyć PIM (np. "od 500 produktów"). Zamiast tego, rozważ połączenie dwóch czynników: ilości produktów i ich złożoności.

Jak szybko wdrożyć PIM?

Tradycyjne wdrożenia PIM-ów, takich jak Pimcore czy Akeneo, potrafiły trwać nawet pół roku i kosztować fortunę. Były to projekty o skali porównywalnej z re-platformingiem. To właśnie ten bagaż doświadczeń sprawia, że wielu menadżerów boi się PIM-a.

Nowoczesne rozwiązania, takie jak Plytix, zmieniają to podejście. Dzięki dedykowanej aplikacji na Shopify App Store, możesz wdrożyć PIM i zsynchronizować dane ze swojego sklepu w zaledwie kilka minut. Cel? Zamiast wielomiesięcznych projektów, PIM ma stać się kolejną aplikacją SaaS, którą instalujesz, gdy tylko poczujesz taką potrzebę.

Przyszłość zarządzania danymi: AI w PIM

AI to nie tylko narzędzie do generowania opisów. W przyszłości, systemy PIM, takie jak Plytix, będą wyposażone w inteligentne AI agents, które będą działać jak wirtualni menadżerowie danych produktu.

Wyobraź sobie, że możesz zadać takie polecenie:

"Przygotuj te 15 nowych produktów do wdrożenia na Amazon. Wygeneruj opisy zoptymalizowane pod wyszukiwarkę Amazon i wypełnij wszystkie brakujące pola atrybutów, korzystając z informacji o produkcie."

AI agent automatycznie wykona całe to zadanie, oszczędzając Ci setki godzin manualnej pracy.

FAQ

1. Czym różni się PIM od platformy Shopify?
   Shopify to platforma e-commerce do prowadzenia sklepu online, natomiast PIM to system do zarządzania i centralizowania wszystkich danych produktowych, które następnie mogą być wysłane do Shopify, a także do innych kanałów sprzedaży.
2. Czy mały sklep na Shopify potrzebuje PIM?
   Jeśli masz mniej niż 50 produktów, możesz nie potrzebować PIM-a. Jednak jeśli Twoja oferta się powiększa (do 200-500 produktów) lub zamierzasz sprzedawać na wielu rynkach i platformach, PIM stanie się niezbędnym narzędziem do skalowania Twojego biznesu.
3. Czy PIM może pomóc w SEO?
   Tak. PIM zapewnia, że Twoje produkty mają kompletne i spójne dane. Zoptymalizowane opisy i atrybuty w PIM-ie przekładają się na lepsze pozycjonowanie w wyszukiwarkach, ponieważ Google nagradza kompletne i wiarygodne informacje o produktach.
4. Jakie są kluczowe funkcjonalności dobrego systemu PIM?
   Kluczowe funkcjonalności to łatwe masowe edytowanie danych, zarządzanie atrybutami, wariantami, zasobami cyfrowymi (DAM) oraz proste, bezkodowe integracje z innymi systemami (np. poprzez data feeds).

Podsumowanie

W świecie e-commerce, dane produktowe to nowy "towar". Firmy, które zaniedbują ich zarządzanie, ponoszą ogromne, często ukryte, koszty: marnowanie czasu, wydłużony time to market, frustrację zespołu i niespójność wizerunku marki. System PIM, w połączeniu z DAM, to narzędzie, które pozwala zapanować nad tym chaosem i zamienić go w przewagę konkurencyjną.

Dzięki jednemu, centralnemu źródłu prawdy, możesz efektywnie skalować sprzedaż, wchodzić na nowe rynki i kanały oraz przyspieszać procesy. Co więcej, inwestycja w PIM to przygotowanie Twojej firmy na przyszłość, w której AI i nowe regulacje (jak Cyfrowy Paszport Produktu) staną się codziennością.

Nie pozwól, aby przestarzałe metody pracy hamowały Twój wzrost. Czas na PIM, czas na porządek.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak wdrożyć PIM i zoptymalizować swój biznes na Shopify? Obejrzyj odcinek naszego podcastug With Shopify". Zobacz, jak ten system może zrewolucjonizować zarządzanie produktami w Twojej firmie.

Jeśli czujesz, że Twój biznes potrzebuje profesjonalnego audytu lub planu wdrożenia PIM, skontaktuj się z nami. Jesteśmy ekspertem od Shopify Plus i chętnie pomożemy Ci zoptymalizować Twoją strategię e-commerce.