Wyzwania klienta

Główne wyzwania można było podzielić na dwa obszary: technologiczny i wizerunkowy. Od strony technologicznej - kluczowe było bezpieczne przeniesienie danych, umożliwiające automatyzację procesów. Zaś od strony wizerunkowej - nowy sklep miał być spójny z DNA marki: estetyczny, nowoczesny i oddający naukowy charakter produktów.

Dodatkowo, projekt UX/UI musiał w przejrzysty sposób komunikować zaawansowanie formuł produktowych i ich wpływ na zdrowie - od gut health po longevity - przy zachowaniu idei „Be a Force of Nature”.

Ten projekt to połączenie nauki, estetyki i autentyczności w jednym spójnym doświadczeniu zakupowym.

Nasze rozwiązania

Projekt rozpoczęliśmy od warsztatów Discovery, które pozwoliły nam dobrze poznać markę, jej wartości i potrzeby. To dzięki nim już pierwsza koncepcja architektury i designu została pozytywnie przyjęta - co potwierdziło, że jesteśmy na właściwym tropie. Docelowa platforma  Shopify została wybrana ze względu na jej globalną skalowalność i niezawodność.

Na bazie wniosków z warsztatów zaprojektowaliśmy customowy design od podstaw, bez korzystania z gotowych szablonów. Postawiliśmy na nowoczesność i dynamikę, płynne animacje oraz przemyślane użycie wideo. Architektura informacji została zaprojektowana tak, by wspierać ekspercki wizerunek marki i czytelnie komunikować naukowe korzyści produktów.

W fazie developmentu skupiliśmy się na stworzeniu funkcjonalności, które realnie wspierają sprzedaż i podnoszą poziom edukacji użytkowników. Wdrożyliśmy m.in.:

• Quiz doboru suplementów - interaktywny konfigurator, który pomaga użytkownikom dobrać produkty do ich indywidualnych potrzeb. Dzięki pełnej integracji z Klaviyo umożliwia personalizację rekomendacji, automatyzację komunikacji oraz remarketing, co przełożyło się na wzrost konwersji.
• Model subskrypcyjny - rozszerzenie dostępne bezpośrednio na kartach produktów, oferujące elastyczne opcje dostawy i rabatów. Wdrożony system subskrypcji zachęca do regularnych zakupów oraz zwiększa stałe CLV (customer lifetime value).
• Cross-sell i up-sell - inteligentne moduły rekomendacji, które prezentują użytkownikowi powiązane lub wyższej klasy produkty. Dzięki temu zwiększyliśmy średnią wartość koszyka oraz wzmocniliśmy doświadczenie zakupowe.‍
• System odzyskiwania porzuconych koszyków - zestaw automatyzacji, który dzięki integracji z Klaviyo wykorzystuje e-maile i powiadomienia push do przypominania użytkownikom o niedokończonych zakupach. Wdrożenie znacząco obniżyło poziom utraconych transakcji i poprawiło finalną sprzedaż.

Wspólne rezultaty

Ten projekt to efekt prawdziwej współpracy. Zespół Phytoceutics był zaangażowany na każdym etapie, a wspólnie stworzyliśmy nowoczesną, elastyczną platformę e-commerce w duchu Science-Driven Wellness.

Najważniejsze rezultaty współpracy:

• Gotowość na globalną ekspansję - stabilna i skalowalna platforma Shopify, bez ograniczeń wydajności.
• Wzmocniony wizerunek marki - spójny, elegancki design, który podkreśla naukowy charakter produktów i buduje zaufanie klientów.
• Większe LTV i konwersje - dzięki personalizowanemu quizowi, programowi subskrypcyjnemu oraz działaniom upselling-owym.

Automatyzacja procesów - bezpieczna migracja danych, która przekłada się na ciągłość działania i niższe koszty operacyjne.