Najlepsze Klaviyo Flows dla e-commerce: seria powitalna, porzucony koszyk, maile po zakupie i lojalność

Odcinek opublikowany 30 października 2024; funkcje, statystyki i cennik Klaviyo omawiane w rozmowie opisują stan z tamtego okresu.

Ilu klientów kupi po mailu do tysiąca osób?

Maciek: Cześć! W dzisiejszym odcinku zajmiemy się automatyzacjami, które możecie wdrożyć w swoim sklepie za pomocą platformy Klaviyo. Tomek, czy wiesz, ilu klientów kupi od ciebie, jeżeli wyślesz e-mail do tysiąca osób?

Tomek: Nie mam zielonego pojęcia, choć zakładam, że zaraz mnie zaskoczysz liczbą, której zupełnie się nie spodziewałem.

Maciek: Na podstawie statystyk Klaviyo możemy założyć, że z tych tysiąca osób średnio 520 otworzy wiadomość, a 17 kupi. Teraz wyobraź sobie, że twoja baza jest wielokrotnie większa. To nie tysiąc, ale kilkadziesiąt albo kilkaset tysięcy osób.

Tomek: Okej.

Maciek: I możesz to robić regularnie, każdego tygodnia, wysyłać różne automatyzacje i w ten sposób zwiększać skuteczność swojego e-commerce. Brzmi dobrze czy nie jesteś przekonany?

Tomek: Nie, jestem bardzo przekonany, bo brzmi to wręcz fantastycznie jak na kanał marketingowy, który lata temu ogłoszono martwym, czyli mailingi, newslettery i pozyskiwanie klienta przez zaczepki mailowe. To brzmi bardzo zachęcająco i wręcz niewiarygodnie, że mówimy o tak dużych liczbach. Zakładam, że powołujesz się na statystyki, które Klaviyo sprawdziło pewnie na całkiem sporej grupie swoich klientów.

Maciek: Całkiem sporej.

Tomek: Okej. W takim razie przekonujesz mnie tymi liczbami. Dzisiejszy odcinek, tak jak zapowiedziałeś, to odcinek, w którym omówimy, jakiego typu kampanie i automatyzacje mailingowe moglibyśmy zastosować w naszych sklepach. Myślę, że to będzie mega interesujące dla naszych słuchaczy i widzów, bo powiemy o bardzo merytorycznych aspektach: jak pogrupować te kampanie, o jakich typach kampanii mówimy, ale też jakie stosować triki, żeby były jeszcze bardziej skuteczne.

Maciek: Myślę, że możemy to zatytułować „Siedem, dziesięć różnych typów kampanii, które każdy sklep musi mieć”. Ale chyba zacznijmy od tego, czym jest Klaviyo.

Czym jest Klaviyo?

Tomek: Tak, myślę, że to wręcz obowiązkowe. Wydaje mi się, że większość z was o Klaviyo słyszała. Na pewno jest to lider w swojej branży, czyli wśród platform, które służą wprost do automatyzacji działań marketingowych. Znalazłem też fajną definicję tego narzędzia: to narzędzie do budowania silnych relacji z klientami. Wydaje mi się, że to oddaje jego istotę i możliwości, bo w ramach tego narzędzia jesteśmy w stanie najpierw posegmentować klientów według różnych kryteriów, o których pewnie za chwilę powiemy przy procesach automatyzujących, a potem stworzyć wszelkiego rodzaju schematy i automatyzacje działań marketingowych, czyli zadbać o to, żeby działa się magia. Co dalej? Klaviyo to narzędzie, które jest przede wszystkim świetnie zintegrowane z systemami e-commerce, bo o tym pamiętajmy…

Maciek: Ale nie tylko.

Tomek: Nie tylko, tak.

Maciek: Bardzo łatwo połączyć je z wszelkiego rodzaju CRM-ami czy innymi narzędziami. Na przykład możesz spiąć je z Google Ads czy z innymi silnikami reklamowymi, nazwijmy to tak. Te systemy mogą się wymieniać danymi. Na przykład w Google Ads możemy stworzyć segmenty czy grupy odbiorców oparte o segmenty, które mamy w Klaviyo, i w drugą stronę: w Klaviyo możemy stworzyć na przykład segment klientów, którzy byli targetowani przez konkretne kampanie.

Jakie cele mogą mieć kampanie mailowe?

Tomek: Okej. Zanim wejdziemy w szczegóły bardzo konkretnych przepływów i sekwencji maili, które możemy tworzyć w Klaviyo, spróbujmy ogólnie zarysować i skategoryzować, jakie cele można ustalać dla schematów kampanii marketingowych czy mailingowych. Co tak naprawdę możemy dzięki nim osiągnąć?

Maciek: Jasne. Pierwsza podstawowa grupa, która przychodzi na myśl, to zapobieganie utraconej sprzedaży, czyli wszelkie kampanie pomagające odzyskać koszyk. Drugi typ to kampanie związane z lojalnością, które pomagają nam przywiązać klienta. Trzeci określiłbym jako taki, który pomaga nawiązywać relację…

Tomek: A nawet ją zacieśniać.

Maciek: Zacieśniać relację z klientem. Będziemy opowiadali o przykładach. Pozostałe to na przykład kampanie, które mają zachęcać do częstszych zakupów, i kampanie informacyjne o nowych produktach. Wydaje mi się, że to są główne cele.

Tomek: Ostatni, ale wydaje mi się, że zupełnie podstawowy: aktualizowanie i powiadamianie użytkowników o zamówieniu, które złożyli.

Maciek: Związane z zamówieniem.

Tomek: Tak. Powiemy też o tym, że niekoniecznie musi to być tylko jedno powiadomienie z gratulacjami za zamówienie.

Maciek: Jasne. Pominąłem akurat tę kwestię, bo w setupie z Shopify wolę, żeby wszystkie maile transakcyjne dotyczące zamówienia szły przez system powiadomień Shopify, a te związane z automatyzacją marketingu przez Klaviyo.

Seria powitalna: od przywitania do onboardingu z marką

Tomek: Okej. To zacznijmy od pierwszego flow, który wydaje się najbardziej naturalny, czyli kampanii, którą nazywamy przywitaniem klienta. Widzimy tu dużą przestrzeń do tego, żeby to nie było tylko przywitanie nowego użytkownika w naszym sklepie, ale wręcz wrażenie onboardingu z naszą marką. Z jakich kroków może się taka sekwencja składać?

Maciek: Można do tego podejść w sposób bardzo podstawowy, czyli wysłać mail powitalny, i to nawet nie tyle do klienta, co do subskrybenta, który zapisał się do naszej komunikacji: newslettera, klubu czy programu lojalnościowego. Możemy wysłać spersonalizowaną wiadomość, ale możemy to rozbudować o całą sekwencję. W pierwszej wiadomości możemy go przywitać, w drugiej przedstawić nasze bestsellery, w trzeciej zaprosić go do naszych social mediów, a w czwartej w ramach podziękowania dać mu na przykład kupon rabatowy na pierwsze zakupy.

Tomek: Okej. Przy każdym z tych schematów, o których mówimy, istotne jest, żeby zachować kolejność wiadomości, to oczywiste, ale też umieścić je na osi czasu. Nie chcemy tymi czterema komunikatami, o których powiedziałeś, zaatakować klienta pierwszego dnia, od razu jak się u nas pojawi, bo poczuje się przytłoczony. Chodzi o to, żeby go sukcesywnie prowadzić za rękę i wprowadzać coraz dalej w naszą markę. Czy w przypadku tego flow są jakieś utarte standardy albo chociaż rekomendacje? Jak twoim zdaniem mogłoby to wyglądać czasowo?

Maciek: Pierwszy mail powinien oczywiście wyjść natychmiast po zapisaniu się, a kolejne co kilka dni, ewentualnie co kilka tygodni. Zależy nam jednak na tym, żeby relatywnie szybko doprowadzić do pierwszych zakupów, więc odstęp dwóch, trzech dni to moim zdaniem rozsądne rozwiązanie.

Tomek: Okej. A jakie elementy twoim zdaniem przyniosą w takiej kampanii najwięcej korzyści? Szczególnie maile powitalne, które dostajemy z różnych sklepów, mają bardzo różny charakter: od bardzo formalnych czy bardzo prostych po superkwieciste, piękne i kolorowe. Czy są jakieś dobre praktyki, które byś zarekomendował?

Maciek: Widzimy, że sprawdza się personalne podejście. Fajnie działa przedstawienie zespołu czy founderów, nieformalny język i niebombardowanie użytkownika od razu ofertą sprzedaży, tylko postawienie na budowanie relacji. To byłaby moja rekomendacja.

Tomek: Czyli jak we wszystkim, co staramy się przekazywać: ludzka twarz marki. Ludzie lubią czuć, że po drugiej stronie są konkretne osoby, i identyfikować się z nimi.

Maciek: Tak. Tak samo jak w usługach B2B, tak samo w sprzedaży: ludzie kupują od ludzi i lubisz robić interesy z kimś, kogo znasz.

Tomek: Czyli krótkie podsumowanie pierwszego typu kampanii, które powinniśmy robić. Po pierwsze starajmy się, żeby nie sprowadzały się do prostego przywitania, ale do szerszego zapoznania z naszą marką i dania komuś poczucia przynależności do niej. Po drugie dbajmy o to, żeby te komunikaty były jak najbardziej spersonalizowane, osobiste.

Maciek: Dokładnie.

Tomek: Dobra, idziemy dalej?

Maciek: Idziemy dalej.

Porzucony koszyk: kiedy wysłać maile i co w nich pokazać

Tomek: Okej. Drugi na liście, który uważamy za kluczowy z punktu widzenia skuteczności i wpływu na wzrost sprzedaży, to cały schemat wiadomości dla klientów, których mamy oznaczonych jako tych, którzy porzucili koszyki. Czyli tych, którzy dodali produkt do koszyka, ale z różnych względów nie zakończyli procesu zakupowego. To na pewno bardzo atrakcyjny segment, bo mamy do czynienia z kimś, kto przekonał się do naszego produktu. Bardzo możliwe, że jest bliski zakupu, ale coś na ostatniej prostej go rozproszyło, może zmienił zdanie, a może nie miał czasu dokończyć…

Maciek: Albo jeszcze się zastanawia.

Tomek: Albo jeszcze się zastanawia. Jakie maile twoim zdaniem będą w takim przypadku działały najlepiej?

Maciek: Standardowo to mail o odzyskiwaniu porzuconego koszyka. Może to być jeden mail, ale lepiej, gdyby to była sekwencja. Zalecany termin wysyłki pierwszego maila to 10 godzin. To jest przetestowane przez Shopify i to jest nawet domyślne ustawienie flow zbudowanego w Shopify. Następne wysyłasz mniej więcej po 24 i 48 godzinach. Na pewno warto wykorzystywać bloki produktowe, czyli pokazywać ten produkt.

Tomek: Masz na myśli, żeby w wiadomości ktoś od razu widział, że dotyczy ona produktu, który oglądał?

Maciek: Tak.

Tomek: Żeby miał dalej ten sam feeling. Okej.

Maciek: Dokładnie. Jeśli masz mniej produktów albo zauważyłeś, że któryś jest trochę droższy, albo masz e-commerce, który sprzedaje jeden produkt, możesz w tych wiadomościach wysłać dodatkowe informacje, opinie czy wideo produktowe albo link do wideo i dać klientowi dodatkową zachętę. A w drugim mailu sekwencji możesz dać rabat na dokończenie zakupów.

Tomek: Okej. A czy uważasz, że na tym etapie sekwencji jest miejsce na to, żeby dodatkowo wysłać produkty podobne? Czy to raczej rozproszenie, odciąganie uwagi od produktu, który został dodany do koszyka? A może to odpowiedź na to, że klient nie kupił, bo produkt nie był w 100% dopasowany do niego?

Maciek: Zakładałbym raczej, że to byłoby rozproszenie. Chyba że mamy dane, które by to potwierdzały. Wiemy na przykład, że jeśli klienci nie kupili naszego drogiego produktu przez dziewięć dni, to raczej go już nie kupią. Wtedy możemy wysłać tańszą alternatywę albo tańszą wersję tego produktu.

Tomek: Okej. Coś jeszcze w tym temacie?

Maciek: Nie, wydaje mi się, że temat jest wyczerpany.

Porzucone przeglądanie: alert o obniżce ceny i niskie stany

Tomek: To pójdziemy krok dalej. Następny schemat jest pewnego rodzaju alternatywą dla porzuconych koszyków. Sam schemat jest bardzo zbliżony, tylko nie adresujemy go do klientów, którzy nie dokończyli zakupu, ale do tych, którzy są jeszcze krok wcześniej: przeglądali produkty, ale z jakiegoś powodu w ogóle nie dodali ich do koszyka. To duża grupa naszych klientów, o których wiemy albo jesteśmy w stanie zebrać informacje, czego szukali, ale musimy zrozumieć, dlaczego w ogóle nie podjęli procesu zakupowego. Jakie twoim zdaniem zachowania i triggery w sklepie powinny wyzwalać taką akcję?

Maciek: Fajny przykład: wiemy, że klient wielokrotnie wraca na stronę produktu, a mimo wszystko nie dodaje go do koszyka. Wtedy możemy ustawić alert o obniżce ceny i w ten sposób próbować go odzyskać. To taka wariacja. Oczywiście można też wysłać standardowe przypomnienie o produkcie, który w ciągu ostatniego tygodnia był wyświetlony na przykład 10 razy, i zachętę do dodania go do koszyka, ewentualnie z kodem rabatowym.

Tomek: Tak. Myślę, że standardowo elementem, który zawsze wyzwala reakcję klienta, jest poczucie zbliżającej się niedostępności, czyli niskie stany magazynowe.

Maciek: Tak.

Tomek: To zdarzenie, które jak najbardziej powinno uruchamiać taką akcję.

Maciek: Dokładnie.

Maile po zakupie: podziękowanie, edukacja i prośba o opinię

Tomek: Dobra, idźmy dalej. Mamy klientów, którzy nie dokończyli zakupów, czyli porzucone koszyki, i klientów, którzy dopiero analizują naszą ofertę. Dla jednych i drugich uruchomiliśmy działania mailingowe. Warto jednak podkreślić, że działania mailingowe w dużej mierze powinny być skoncentrowane na klientach, którzy z sukcesem zakończyli zakupy, bo drzemie w nich ogromny potencjał. Tak jak wspomniałeś na starcie, cele kampanii mailingowych to budowanie relacji, zwiększanie lojalności klientów albo nagradzanie ich za to, że są naszymi klientami. To kluczowe aspekty, bo przekładają się na większy biznes. Pierwszy taki typ, który powinniśmy mieć skonfigurowany w sklepie, to kampanie pozakupowe. Z jednej strony to powiadomienia o produkcie i statusie zamówienia, czyli podstawa. Ale to też dobry moment, żeby zachęcać klientów do kolejnych zakupów i do tego, żeby po zakupie wystawili nam opinię. Gdy dostarczymy im produkt i są z niego zadowoleni, chęć do wystawienia opinii jest chyba najwyższa i najłatwiej ją wtedy zdobyć. Co jeszcze tu widzisz?

Maciek: Wydaje mi się, że podstawą w tej sytuacji jest sekwencja z podziękowaniem i z edukacją klienta na temat zakupionego produktu. Fajnym przykładem jest mailing od marki Suitsupply, która sprzedaje elegancką odzież męską. Po zakupie garnituru wysyłają sekwencję, która tłumaczy, jak dbać o garnitur i jak sprawdzić, czy jest dobrze dopasowany. To też buduje fajną relację z klientem.

Tomek: To na pewno. Ale zobacz, taka instrukcja użytkowania często ma też bezpośredni wpływ na obniżenie zwrotów. Kiedy zostaniesz dobrze wyedukowany, jak dany produkt mierzyć, nosić, jak o niego dbać, jak go przygotować i przechowywać, to wprost przekłada się na to, jak potem oceniasz jego jakość. I czasem do zwrotu po prostu nie dochodzi.

Klienci jednorazowi i replenishment

Tomek: Ciekawą opcją kampanii pozakupowych jest kampania, która wymaga trochę więcej przygotowania i zebrania danych po stronie sklepu: identyfikuje klientów, którzy potencjalnie dokonują u ciebie jednorazowego zakupu.

Maciek: Czyli wiemy na przykład, że jeśli ktoś kupuje w naszym sklepie ekspres do kawy, to kupi go raz i przepadł.

Tomek: I nie wróci. A w naszej ofercie mamy kawę.

Maciek: Albo mamy jakieś…

Tomek: Albo mamy akcesoria do tego ekspresu. Dane historyczne pokazują, że ten klient raczej nie wraca i do tej pory kupował jednorazowo. To świetna informacja, żebyś stworzył kampanię dla takich klientów: najpierw segment, potem kampanię mailingową, w której oferujesz im na przykład kod rabatowy na akcesoria albo na kawę. Nie mówiąc już o tym, że kawę możesz potem włączyć w model subskrypcyjny.

Maciek: I tu mamy kolejny przykład automatyzacji, tak zwany replenishment, czyli kampanię uzupełniającą. Możemy co miesiąc wysłać klientowi przypomnienie, że prawdopodobnie skończyła mu się już kawa albo filtry do ekspresu i pora je uzupełnić.

Tomek: Dokładnie tak. Myślę, że to pokazuje bardzo szerokie spektrum kampanii pozakupowych, bo kontrintuicyjnie w praktyce często okazuje się, że sklepy zapominają o kliencie po zakupie. W marketingu koncentrują się na zwiększaniu konwersji wśród tych, którzy jeszcze nie kupili. A wiadomo, że budowanie retencji, powtarzalności zakupów i lojalności klienta przekłada się potem na dużo większe wzrosty sprzedaży.

Winback i status VIP

Tomek: Jeszcze jedna kampania, o której powinniśmy powiedzieć, to kampania do klientów, którzy bardzo długo nie byli aktywni w naszym sklepie.

Maciek: Gdzie „długo” pewnie zależy od typu…

Tomek: Od typu produktu. Masz rację.

Maciek: Co innego „długo” będzie znaczyło w fashion, a co innego w…

Tomek: Samochodach.

Maciek: Dokładnie.

Tomek: Dokładnie tak, to mam na myśli. Czyli klientów, którzy u nas kupili, ale na przykład od trzech miesięcy w żaden sposób się nie aktywowali, nawet ciasteczka nie odnotowały, żeby wrócili i coś przeglądali. To idealny moment na kampanię mailingową, w której chcemy ich ponownie zaprosić i zachęcić rabatem albo nowymi ofertami. Warto powiązać nowe oferty czy nowe produkty z tym, co klient kupił do tej pory. Czasem mamy coś, co może być fajnym uzupełnieniem produktu, który wtedy kupił, albo nową generację czegoś, co kupował u nas kilka miesięcy temu.

Maciek: Inny przykład, który lubię, to sekwencja dla klienta, który osiągnął pewien próg zakupowy na podstawie swoich zachowań w sklepie. Powiedzmy, że zrobił pięć czy 10 zakupów albo wydał określoną kwotę. Za pomocą na przykład Shopify Flow przypiszemy mu status VIP Gold. To będzie wyzwalacz sekwencji, która go poinformuje, doceni i nagrodzi kuponem rabatowym albo punktami w podpiętym programie lojalnościowym. I tyle.

Program lojalnościowy: urodziny, rocznice i wczesny dostęp

Tomek: Jasne. Dotknąłeś już chyba następnego schematu, o którym chciałem powiedzieć, czyli kampanii mailingowych w ramach programu lojalnościowego czy klubu, jak to niektórzy nazywają. Pewne rzeczy wydają się oczywiste i wielu traktuje je jako podstawę, ale nie zapominajmy o serii maili, a przynajmniej o akcji, która wyzwala maile z okazji urodzin klienta, jeśli mamy takie dane. Czasem nawet z okazji urodzin sklepu albo tego, że klient jest z nami na przykład od roku. To idealny moment, żeby go docenić i zaproponować mu dodatkową, specjalną ofertę. To jedna rzecz, o której trzeba pamiętać. Druga sprawa: jest naszym lojalnym klientem, więc możemy go za to dodatkowo nagrodzić, na przykład wyłącznym dostępem do nowej kolekcji. Zadbajmy więc o to, żeby była na to przygotowana odpowiednia komunikacja.

Maciek: Czyli mówisz o wczesnym dostępie?

Tomek: Tak, na przykład taki early access. Dokładnie. Early access dla tego klienta.

Maciek: Albo wręcz dostęp do ograniczonej promocji na bestseller, ale tylko dla klientów, którzy są w programie lojalnościowym.

Tomek: Dokładnie tak. Wiadomo, że wszystko zależy od tego, jak nasz program lojalnościowy jest ułożony i za co nagradzamy klientów. Ale do nich najłatwiej nam dotrzeć: najczęściej mamy wszystkie zgody na komunikację, a to, że są w programie, świadczy o ich lojalności. Mamy więc naprawdę szeroki wachlarz sposobów, żeby ich nagrodzić, wyróżnić i docenić.

Automatyzacja bez bezduszności

Tomek: Podkreślę coś, co wydaje mi się wspólne dla wszystkich schematów, o których rozmawiamy. Mimo że to działania automatyczne… Warto o tym wspomnieć, bo ktoś może zapytać: „Po co to w ogóle automatyzować? Przecież stworzenie takich kampanii to nie problem”. Pamiętajmy jednak, że sklepy często mają dziesiątki, jeśli nie setki tysięcy klientów. A już w tej krótkiej rozmowie wymieniliśmy co najmniej kilkanaście typów kampanii, które można by śmiało prowadzić równolegle. Ręcznie jest to zwyczajnie niewykonalne, więc automatyzacja jest potrzebna. Nie zapominajmy jednak, żeby automatyzacja nie oznaczała bezduszności w komunikacji, czyli żeby nadal był w niej element osobisty: próba dotarcia do klienta i danie mu poczucia, że jest dla nas ważny jako osoba.

Maciek: Jasne. Warto też wspomnieć, że komunikacja, która wychodzi od nas choćby z Klaviyo, nie powinna sprowadzać się tylko do zakupów. Mamy w Klaviyo cały obszar kampanii mailowych, w których możemy informować klienta o zbliżających się wydarzeniach, takich jak Black Friday czy otwarcie butiku, albo wysyłać poradniki i tego typu rzeczy. Wydaje mi się, że warto to zbalansować, żeby klient wiedział, że mail z naszego adresu nie zawsze będzie tylko próbą sprzedania mu czegoś.

Tomek: To forma może nie codziennej, ale bieżącej komunikacji z klientem na wielu płaszczyznach, tak jak powiedziałeś.

Mniej oczywiste automatyzacje: łowcy promocji, higiena bazy i opinie

Tomek: Maćku, powiedzieliśmy o, jak mi się wydaje, w miarę standardowych typach kampanii mailingowych, które każdy sklep powinien mieć zaopiekowane. Bo to, co powiedziałeś na samym początku o statystykach, oznacza bardzo konkretny wzrost sprzedaży, który finalnie daje kilka albo kilkadziesiąt dodatkowych zamówień w miesiącu. A może masz przykłady czegoś mniej oczywistego, co warto by polecić? Bo masz, wyjątkowo masz.

Maciek: Mam. Jedna rzecz, którą polecam, to oznaczanie klientów, którzy kupują głównie z różnego rodzaju kuponami zniżkowymi albo tylko na promocji. Warto ich otagować za pomocą automatyzacji i stworzyć z nich segment. To szansa, żeby dawać im trochę inny komunikat marketingowy. Być może po to, żeby, brzydko mówiąc, nie przepalać budżetów marketingowych na próby sprzedania im czegoś, czego i tak nie kupią. Wysyłka maili w każdej platformie kosztuje, więc warto ich sobie wyciąć. Idąc tym tropem, warto też ustawić automatyzację, która wskaże użytkowników nieaktywnych w mailingu, czyli takich, którzy nie otworzyli 10 czy 20 wiadomości z rzędu albo żadnej w określonym czasie. I znowu chodzi o utrzymanie zdrowej…

Tomek: Trochę higieny bazy.

Maciek: …bazy adresów e-mail, bo płacimy za wysłane i dostarczone maile, niekoniecznie za otwarte.

Tomek: Słuszna uwaga.

Maciek: To druga rzecz. Zanotowałem sobie jeszcze trzeci przykład, który warto robić: follow-upy do opinii. Możemy nagrodzić rabatem klienta, który wystawił nam ocenę, o którą poprosiliśmy. W zależności od tego, jaka to była ocena, możemy zaprojektować różne akcje. Jeżeli ocena była negatywna, możemy wysłać powiadomienie do innego systemu, na przykład spiąć Klaviyo ze Slackiem, żeby zespół obsługi klienta mógł się z tą osobą skontaktować i dopytać, co nie zagrało. To na pewno byłoby mile odebrane jako inwestycja w relację z klientem.

Co dalej?

Tomek: Okej. To co, Maćku? Myślę, że to, co było najważniejsze w dzisiejszym odcinku, udało nam się powiedzieć. Masz jeszcze jakieś pytania?

Maciek: Wydaje mi się, że mamy przegląd najczęstszych i najciekawszych automatyzacji, które dają bardzo ciekawy zwrot z inwestycji.

Tomek: Jak dobrze zdajecie sobie sprawę, nie jest to w żaden sposób zamknięty zbiór. Wręcz uważamy, że to tylko wycinek wszystkich możliwości. To raz. Dwa: wiemy, że to, o czym dziś rozmawialiśmy, to dopiero wstęp do tego, żeby fizycznie skonfigurować to w Klaviyo i przygotować te kampanie. Mamy do was dwa komunikaty. Pierwszy: jesteśmy bardzo ciekawi waszej opinii o schematach, które dziś omówiliśmy i dla was wybraliśmy. Czy waszym zdaniem coś wymagałoby doprecyzowania? Może macie inne, ciekawe propozycje? Chętnie o nich usłyszymy.

Maciek: Może chcecie się podzielić z konkurencją.

Tomek: Dokładnie. Co u was działa? Druga sprawa: jeśli chodzi o kwestie techniczne, typowo konfiguracyjne, jesteśmy gotowi przygotować odcinek, w którym krok po kroku pokażemy, jak to fizycznie zrobić. Potrzebujemy jednak od was, nie ukrywam, komentarza i trochę zachęty, że bylibyście tym zainteresowani. Wtedy zepniemy się i nagramy taki odcinek. Przygotowując się do dzisiejszej rozmowy, stwierdziliśmy, że temat mailingów i samego Klaviyo to temat na naprawdę długą rozmowę, a nie chcieliśmy was zanudzać.

Maciek: Uruchomimy tę sekwencję zdarzeń, jeżeli dacie nam taki trigger.

Tomek: Dokładnie tak, to zadziała. Dobra, Maćku, bardzo ci dziękuję za dzisiejszą rozmowę.

Maciek: Również dziękuję.

Tomek: Jak zwykle miło było…

Maciek: …cię poznać.

Tomek: …cię poznać i porozmawiać na bardzo ciekawe tematy. Dzięki wielkie za obejrzenie tego odcinka. Zapraszamy do kolejnego.

Maciek: Dzięki, hej.