Shopify w Polsce

Rozmowa nagrana po polsku i opublikowana 21 marca 2023 roku, poniżej zredagowany zapis. Usunęliśmy powtórzenia i wtrącenia, a sens wypowiedzi zostawiliśmy bez zmian. Funkcje, plany, ceny i integracje opisujemy w stanie z tamtego czasu, a tam, gdzie coś się zmieniło, dodajemy datowaną aktualizację z 2026 roku.

Co znaczy, że Shopify jest obecne w danym kraju?

Tomek: Cześć, tutaj Tomek Runowicz. Razem z Maćkiem zastanowimy się dzisiaj, czy Shopify to dobry wybór na silnik sklepu, jeżeli prowadzisz biznes e-commerce w Polsce. Zapraszamy. Cześć, Maćku.

Maciek: Cześć, Tomku.

Tomek: Witam cię w kolejnym odcinku. Cieszę się, że udaje nam się kontynuować rozmowy o Shopify i e-commerce. Dzisiejszy temat to Shopify w Polsce. Czy to rozwiązanie, które rekomendujemy naszym klientom? Czy nadaje się do prowadzenia biznesu?

Maciek: To ty mi powiedz: gdybyś miał teraz zakładać sklep internetowy, założyłbyś go na Shopify?

Tomek: Dobre pytanie. Spróbujmy na nie odpowiedzieć w trakcie odcinka. Zacznijmy od tego, jak wygląda obecnie sytuacja Shopify w Polsce. Fajnie byłoby najpierw wyjaśnić, co to znaczy, że Shopify jest obecne w jakimś kraju. Jak to najprościej wytłumaczyć?

Maciek: Dla mnie to znaczy, że w danym kraju oferują pełen pakiet wsparcia. Masz dostępne Shopify Payments i to jest dla mnie najbardziej jasny sygnał, czy są zainteresowani rozwojem biznesu w danym kraju.

Tomek: A co wiemy o planach wejścia Shopify do Polski? Czy widać jakieś ruchy, które mówią, że ten rynek jest albo wkrótce będzie dla nich atrakcyjny?

Maciek: Z tego, co nam wiadomo, nie ma oficjalnej daty. Są natomiast pewne sygnały, że jesteśmy, nazwijmy to, na krótkiej liście. Z tego, co sprawdzaliśmy, w tym albo w poprzednim roku zarejestrowano polską spółkę Shopify. Panel administratora jest przetłumaczony na polski, strona pomocy też, więc cała dokumentacja jest po polsku. Wiemy też, że w Shopify powstał zespół do obsługi partnerów, czyli programu partnerskiego, w którym działamy. Nie chcę zgadywać, kiedy to się wydarzy. Ktoś u nas w firmie wspominał ostatnio, że Shopify Payments uruchomiono w Czechach.

Tomek: W Czechach, tak, to się zgadza.

Maciek: Więc piorun jest coraz bliżej.

Tomek: Coraz bliżej. Za chwilę w nas uderzy.

Aktualizacja 2026 (stan na listopad 2026): Shopify Payments jest dostępne dla firm z siedzibą w Polsce. Shopify ogłosiło jego uruchomienie w Polsce i 14 innych krajach Europy 21 marca 2025 roku (changelog.shopify.com, help.shopify.com). Panel Shopify jest dostępny w 46 językach, w tym po polsku (help.shopify.com). Shopify Payments w Polsce obsługuje tylko sprzedaż online. Aplikacja Shopify POS i POS Pro są w Polsce dostępne, ale Shopify nie oferuje tu własnych terminali ani płatności Shopify Payments w sklepie stacjonarnym, więc marki podłączają własne terminale płatnicze. Takie integracje zbudowaliśmy dla kilku marek, a niektóre zrobiły je same. Szczegóły w artykule Shopify POS w Polsce.

Ile sklepów Shopify działało w Polsce w 2023 roku?

Tomek: Mimo że Shopify oficjalnie nie ma w Polsce, warto powiedzieć, jaka jest już skala, jeśli chodzi o liczbę sklepów. Dla niektórych to może być zaskoczenie, bo z jednej strony mówimy, że to trochę egzotyczne rozwiązanie na polskim rynku, ale jak spojrzymy w statystyki, to na dziś sklepów na Shopify w Polsce jest już prawie trzy i pół tysiąca.

Maciek: I chyba tysiąc nowych tylko w tym kwartale.

Tomek: Dokładnie. Ta skala jest już całkiem duża. Krótko cofnę się do naszej historii: kiedy w 2017 roku zdecydowaliśmy, że zajmiemy się Shopify i będziemy się rozwijać w tej technologii, sklepów na polskim rynku było bodajże nie więcej niż sto.

Maciek: Dokładnie, zainteresowanie było małe. Pamiętam, jak kontaktowałem się wtedy z różnymi operatorami bramek płatniczych i pytałem, czy mają na radarze integrację z Shopify. Coś tam słyszeli, ale rynek był za mały, żeby się tym zajmować. Teraz tych integracji jest coraz więcej i firmy same się zgłaszają, żebyśmy im w tym pomogli.

Tomek: Bo widzą potencjał tej technologii. Czyli jednym słowem: oficjalnie Shopify jeszcze nie weszło na polski rynek.

Maciek: Co nie przeszkadza działać.

Tomek: Nie przeszkadza, i to w całkiem niezłej skali. Warto też wspomnieć o dynamice wzrostu, bo rok do roku notowane są wzrosty o kilkaset procent.

Aktualizacja 2026: według StoreLeads (dane z 3 listopada 2026) aktywnych sklepów Shopify z Polski jest 17 904, w tym 815 na Shopify Plus. 10 539 z nich StoreLeads wykrył po raz pierwszy w ostatnich 12 miesiącach. To dane zewnętrznego crawlera (storeleads.app), a data wykrycia nie musi być datą założenia sklepu. Źródła liczby z 2023 roku nie podaliśmy w nagraniu.

Czego klienci obawiają się w Shopify w Polsce?

Tomek: Przejdźmy do tego, o co pytają nas klienci. Na jakie problemy zwracają uwagę, jeśli mówimy o Shopify w Polsce? Co najbardziej im przeszkadza albo co może ich powstrzymać przed rozpoczęciem biznesu na Shopify?

Maciek: Wiesz, Tomku, to ty powinieneś wiedzieć lepiej, bo częściej rozmawiasz z klientami na etapie sprzedaży. Z tego, co mi mówiłeś, najczęstszy problem to obawy o integracje z typowo polskimi narzędziami: konkretnymi bramkami płatniczymi, konkretnymi marketplace'ami, narzędziami do księgowości czy kurierami.

Tomek: Czyli z systemami, które tworzą cały ekosystem e-commerce. Sklep jest narzędziem do sprzedaży, ale najczęściej musi współpracować z księgowością…

Maciek: Po przetworzeniu transakcji zachodzi cały szereg procesów biznesowych.

Tomek: Zgadza się. Słusznie zauważyłeś, że to ja często mam te rozmowy. Brak Shopify Payments, o którym mówiliśmy, a co za tym idzie części funkcji, które Shopify dostarcza, budzi obawy, że w Polsce albo w ogóle nie będzie gotowych integracji i wszystko trzeba będzie robić w sklepie ręcznie, albo trzeba będzie włożyć bardzo dużo pracy, żeby te integracje przygotować. Tak jak powiedziałeś, marketplace'y. Warto podkreślić, że chodzi o polskie marketplace'y, bo z zagranicznymi Shopify jest jak najbardziej zintegrowane.

Maciek: A mówiąc o polskich marketplace'ach, mówimy tak naprawdę o jednym.

Tomek: O jednym polskim marketplace, dokładnie tak. Spróbujmy rozwiać te wątpliwości albo przynajmniej uporządkować wiedzę o tym, jakie integracje są dostępne w Polsce. Zacznijmy od tych najważniejszych z punktu widzenia prowadzenia…

Maciek: Największy bloker to płatności.

Płatności: PayU, Przelewy24, BLIK i PayPo w Shopify

Tomek: Płatności. Dlaczego uważasz, że to bloker? Czego nie ma Shopify albo czego oczekują klienci?

Maciek: To bloker, bo zabija konwersję. Największy zabójca konwersji, zaraz obok wydajności strony i czasu ładowania, to brak ulubionej metody płatności albo dostawy.

Tomek: Jesteśmy też specyficznym rynkiem. Polska wytworzyła bardzo dużo rodzimych rozwiązań: PayU, Przelewy24, BLIK, PayPo. Użytkownicy sklepów internetowych są do nich przyzwyczajeni, przez co metody, które Shopify oferuje w standardzie, jak PayPal, Stripe czy Klarna, choć są bezpieczne i dobrze realizują płatności, rzadko są w Polsce preferowanymi metodami. Brak tych polskich to na pewno bolączka, ale…

Maciek: To nie jest tak, że ich w ogóle brakuje, bo mamy Polskie ePłatności, tak?

Tomek: Polskie ePłatności, tak.

Maciek: Dawniej nazywały się PayLane. Kiedy wtedy pytałem, czy Shopify jest na horyzoncie, PayLane był jedyną firmą, która rzeczywiście to zaczęła. W pewnym momencie weszli, mieli rozwiązanie, potem zniknęli, a teraz chyba są z powrotem.

Tomek: Tak, teraz są jako Polskie ePłatności.

Maciek: Dokładnie, więc to działa. Dostępne są też Przelewy24, na razie przez integratora, czyli Mollie. Prowizje są tam dość niekorzystne, ale to też ma się wkrótce zmienić. Tak jak mówiłeś, mamy Stripe. Jeśli komuś zależy na płatnościach kartą, to Stripe, Adyen, chyba też PayPal. Co ciekawe, PayPal jest w Polsce mało popularny, mimo ciągłych kampanii wizerunkowych, podczas gdy w Niemczech PayPal Express to chyba jakieś 95% wszystkich transakcji.

Tomek: Dlatego mówiłem na początku, że polski rynek jest bardzo specyficzny na tle Europy i świata. Warto też powiedzieć, że rosnąca z miesiąca na miesiąc popularność Shopify i duża liczba wdrożeń wywarły presję na polskich dostawców bramek płatniczych, żeby się tym rozwiązaniem zainteresowali. Z naszej najlepszej wiedzy wynika, że wkrótce trzy, cztery duże polskie firmy będą oficjalnie zintegrowane z Shopify i będą dostępne jako metody płatności. Ale na dziś, tak jak powiedziałeś, nie są wprost dostępne dla naszych klientów.

Aktualizacja 2026: PayLane działa od lutego 2022 roku jako Polskie ePłatności Online (cashless.pl). Przelewy24 ma oficjalną aplikację w Shopify App Store od 17 lutego 2023 roku (przelewy24.pl), PayPo od 17 maja 2023 roku (apps.shopify.com/paypo), a bramka imoje (od 1 lipca 2026 roku ING Pay) od 14 lipca 2023 roku (apps.shopify.com/imoje). BLIK działa dziś też bezpośrednio w Shopify Payments, gdy sklep ma walutę PLN albo rynek Polska w PLN, a klient podaje polski adres; stawka to 1,3% + 1,20 zł, w Plus 0,9% + 1,20 zł (help.shopify.com). Przelewy24 przez Shopify Payments nie jest dostępne dla nowych aktywacji (help.shopify.com). Przy zewnętrznej bramce zamiast Shopify Payments Shopify pobiera dodatkową opłatę od transakcji: 2% w Basic, 1% w Grow, 0,6% w Advanced i 0,2% w Plus. Plany kosztują w Polsce od 109 zł miesięcznie (Basic przy płatności co miesiąc, 79 zł przy rocznej), Grow 319 zł albo 239 zł, Advanced 1630 zł albo 1220 zł (shopify.com/pl/pricing).

Kurierzy i Paczkomaty InPost w Shopify

Tomek: Idźmy dalej. Po płatności kolejny element udanej transakcji to dostawa, czyli kurierzy. Jakie integracje oferuje Shopify? Czy polskich nie ma i trzeba korzystać z globalnych, mało rozpoznawalnych firm? Czy jest trochę lepiej?

Maciek: Tutaj jest w miarę okej. Może nie ma oficjalnych aplikacji od samych przewoźników, na przykład od DHL. One są, ale w innych krajach, polskiego odpowiednika nie ma. Możemy natomiast korzystać z aplikacji niepublicznych, które rozwijają partnerzy, choćby my czy chłopaki i dziewczyny z innych agencji. Więc tu nie ma problemu. Można to też obejść i zintegrować sklep z narzędziem typu BaseLinker, a zamówienia wysyłać z jego poziomu.

Nota redakcji (listopad 2026): nie oferujemy już własnych integracji kurierskich ani aplikacji InPost. Sklepy łączą dziś przewoźników przez aplikacje z Shopify App Store; przegląd opcji jest w artykule Shopify a polscy kurierzy.

Tomek: Od razu odpowiedzmy na najczęstsze pytanie. Klienci pytają, czy dostępny jest InPost. Tak jak dla Niemiec PayPal to 95%, tak polski rynek dostaw jest zdominowany przez Paczkomaty. Czy są dostępne w Shopify?

Maciek: Tak, z tym akurat nie ma problemu. Oczywiście ze względu na ograniczenia Shopify, o których wspominaliśmy poprzednio, jest to zaimplementowane w określony sposób. Najczęściej dostajesz w checkoucie listę Paczkomatów najbliższych adresowi, który podajesz, i wybierasz z listy. Nie ma mapki. Mapka jest dostępna dopiero na planie Shopify Plus. Myślę, że w 99% przypadków dostępne rozwiązania sprawdzą się przy realizacji zamówień.

Tomek: Czyli najpopularniejsze firmy kurierskie oprócz Paczkomatów, DHL, UPS, DPD, mamy. A czy jest jakiś multiintegrator?

Maciek: Wydaje mi się, że z Furgonetką jest.

Tomek: Furgonetka, dobrze. Czyli ta integracja jest dostępna.

Aktualizacja 2026: InPost ma oficjalną aplikację w Shopify App Store od 17 maja 2023 roku (Paczkomaty, kurier, etykiety, zwroty). Wymaga planu Advanced albo włączonego Carrier-Calculated Shipping, a interaktywna mapa Paczkomatów w checkoucie nadal działa tylko na Shopify Plus (apps.shopify.com). Furgonetka ma darmową aplikację „Furgonetka.pl ‑ przesyłki” (apps.shopify.com). Jak dziś łączymy z Shopify DHL, DPD, UPS, GLS, FedEx i InPost, opisujemy w artykule Shopify a polscy kurierzy.

ERP i PIM: Idea ERP, Microsoft Dynamics, BaseLinker, Ergonode, Akeneo

Tomek: Idźmy dalej. Część sklepów ze względu na skalę, bardzo duży katalog produktów albo sprzedaż w wielu kanałach potrzebuje systemów ERP i PIM. Czy Shopify ma takie integracje z rozwiązaniami spotykanymi w Polsce?

Maciek: Z polskich rozwiązań, które zyskują na popularności, na pewno Idea ERP. Z rozpoznawalnych globalnie Microsoft Dynamics. Ostatnio miałem ciekawą rozmowę z partnerem Microsoftu, który mówił, że jego klient go zaskoczył: sam zintegrował Shopify z ERP od Microsoftu. Parę kliknięć i działało. Byłem zaskoczony, że to jest tak dobrze ogarnięte, bo myślałem, że mimo konektora nie obejdzie się bez pomocy partnera. A zakładam, że można to zrobić…

Tomek: Samemu.

Maciek: Dokładnie. Wyklikać.

Tomek: Część osób zastanowi się, co z rozwiązaniami typu Comarch czy Subiekt. Warto wspomnieć, że są jeszcze rozwiązania middleware, które pomagają w dalszej integracji. Najlepszym przykładem jest chyba najpopularniejszy w Polsce BaseLinker, który jest zintegrowany z Shopify i za swoim pośrednictwem oferuje integrację niektórych modułów, na przykład systemów ERP. Nawet jeśli nie ma bezpośredniej integracji z Shopify, wiele systemów używanych na co dzień w Polsce da się połączyć przez BaseLinkera.

Maciek: Jak to działa? Klienci, którzy to mają, są zadowoleni?

Tomek: Wszystko zależy od skali i rodzaju biznesu. BaseLinker nie integruje pełnego systemu ERP, tylko niektóre procesy, na przykład wymianę informacji o fakturach, stanach magazynowych i dostawach. Wybierając procesy kluczowe dla e-commerce, możemy z niego korzystać i połączyć sklep z systemem, na którym pracujemy w firmie.

Maciek: A jak wyglądamy, jeśli chodzi o PIM?

Tomek: Jeśli chodzi o PIM…

Maciek: Dodajmy jeszcze, co to jest PIM.

Tomek: PIM to system do zarządzania informacją o produkcie. Polecamy go przede wszystkim klientom, którzy chcą mieć informacje o produktach, czyli opisy, zdjęcia i atrybuty, w jednym centralnym miejscu.

Maciek: Żeby zapewnić spójność.

Tomek: Właśnie. Spójność komunikacji w różnych kanałach, bo ktoś może sprzedawać przez własny sklep, przez marketplace, w sklepach stacjonarnych albo w ogóle przez…

Maciek: PIM może chyba nawet, mówiąc w cudzysłowie, karmić publikacje drukowane, nie?

Tomek: Tak, dokładnie. Z tego, co jest dostępne w Polsce, bardzo aktywnie działa teraz marketingowo Ergonode. Ma integrację z Shopify i jest typowo polskim narzędziem, które z jednej strony połączy Shopify z systemem informacji o produktach, a z drugiej pozwoli wysyłać i sprzedawać te produkty w innych kanałach. Na pewno warto wspomnieć o Akeneo, bardzo popularnym, dużym rozwiązaniu, z którego korzystają klienci na całym świecie. I o Plytix, z którym bodajże miałeś okazję rozmawiać i poznać to narzędzie bliżej.

Maciek: Wydaje mi się, że nie ma też problemu z integracją z Pimcore. Jeśli chodzi o te systemy, jest tu spora dowolność. W opisie podlinkujemy artykuł, w którym wymieniamy więcej takich systemów, ich wady i zalety.

Aktualizacja 2026: BaseLinker we wrześniu 2024 roku zmienił nazwę na Base (base.com). W projekcie Eveline Cosmetics integrację Shopify z Base (ERP, WMS, marketplace'y) wykonaliśmy my, a sklepy na pięć rynków połączyliśmy w jedną instancję Shopify Plus (case study Eveline Cosmetics). Microsoft Dynamics 365 Business Central ma wbudowany Shopify Connector, który łączy jeden albo kilka sklepów z ERP (learn.microsoft.com).

Marketing i CRM: HubSpot, Salesforce, Shopify Flow i Klaviyo

Tomek: Skoro robimy przegląd systemów w poszczególnych obszarach: w marketingu, czyli w klasycznych rozwiązaniach CRM, mamy coś typowo polskiego, czy raczej korzystamy z zagranicznych narzędzi?

Maciek: Na pewno możemy polecić rozwiązanie naszego klienta. Jest integracja z HubSpotem, którego sami używamy w firmie. Myślę, że jest Salesforce.

Tomek: Jest Salesforce.

Maciek: Wszystkie duże systemy, też ticketowe, jak Zendesk do obsługi klienta, integrują się z Shopify od dawna.

Tomek: Czyli w automatyzacji marketingu nie widzimy przeszkód.

Maciek: Dodajmy, że samo Shopify ma własne, fajne narzędzie do marketing automation. Nazywa się Flow. Dawniej było dostępne tylko w Plus. Teraz Shopify daje je coraz hojniej: przez chwilę było w Advanced, teraz zeszło nawet do średniego planu, a w najniższym jest Flow z ograniczonymi funkcjami, które pozwalają automatyzować sekwencje mailingowe i kampanie oparte na mailingu.

Tomek: Czyli z jednej strony mamy gotowe integracje z narzędziami do automatyzacji, a z drugiej samo Shopify daje część tych funkcji.

Maciek: Wszystkie platformy typu Klaviyo mocno się z Shopify integrują i fajnie się rozwijają. Wydaje mi się, że Shopify poleca Klaviyo. My też, bo mieliśmy kilka fajnych wdrożeń, w których świetnie się sprawdza.

Aktualizacja 2026: Shopify Flow to darmowa aplikacja dostępna w planach Basic, Grow, Advanced i Plus; w Basic nie ma m.in. akcji Send HTTP Request (help.shopify.com). Plan nazywany w nagraniu „średnim”, czyli dawny plan Shopify, nazywa się dziś Grow (help.shopify.com). wecanfly jest oficjalnym partnerem Klaviyo.

Księgowość: iFirma, wFirma i Fakturownia

Tomek: Na koniec obszar może mniej interesujący i dla kupującego mało widoczny, ale bardzo potrzebny w prowadzeniu e-commerce: księgowość.

Maciek: Myślisz, że to jest potrzebne?

Tomek: Myślę, że tak, Maćku. Tak jest skonstruowane polskie prawo, to jest wymagane. Pytanie, czy typowo polskie systemy księgowe… bo tu nie możemy korzystać z globalnych rozwiązań, ponieważ musimy…

Maciek: To zależy, gdzie masz zarejestrowaną firmę.

Tomek: Tak, oczywiście, ale dziś skupiamy się na kliencie, który jest polskim biznesem. Czy polskie systemy księgowe są przygotowane na Shopify? Są dostępne integracje?

Maciek: Wydaje mi się, że widziałem aplikacje iFirmy, wFirmy czy Fakturowni, tych najpopularniejszych. Myślę, że przez integrator typu BaseLinker też spokojnie powinno to działać.

Tomek: Jasne.

Maciek: Powinno i działa, bo mamy takie realizacje.

Aktualizacja 2026: od 1 lutego 2026 roku firmy ze sprzedażą powyżej 200 mln zł wystawiają faktury w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), a od 1 kwietnia 2026 roku pozostali podatnicy; najmniejsi (faktury do 10 000 zł brutto miesięcznie) mają czas do końca 2026 roku. Faktury dla konsumentów (B2C) nie muszą trafiać do KSeF (ksef.podatki.gov.pl). Przy sprzedaży B2B ze sklepu Shopify aplikacja do faktur musi więc obsługiwać KSeF.

Shopify na tle polskiej konkurencji: Shoper, IdoSell i inni

Tomek: Wydaje mi się, że omówiliśmy kluczowe funkcje, o które właściciele e-commerce pytają, czy i jak da się je zintegrować z Shopify. Spróbujmy teraz w miarę obiektywnie zobaczyć, jak Shopify wypada na tle polskiej konkurencji. Kto w Polsce oferuje podobny poziom usługi, też w modelu SaaS, jakie są te narzędzia i czy są lepsze, czy gorsze od Shopify? Co twoim zdaniem możemy powiedzieć o konkurencji Shopify?

Maciek: Nie chciałbym oceniać, co jest lepsze, a co gorsze, bo bardzo często zależy to od konkretnych potrzeb klienta i biznesu. Mamy rozwiązania takie jak Shoper. Dawniej był Shoplo, ale chyba też zostało wchłonięte. Nawet nie chyba, tylko na pewno przejął je Shoper. Mamy IdoSell, więc liczba tych systemów chyba rośnie. Ostatnio widziałem, że chłopaki z cyber_Folks, którzy zajmują się hostingiem, też wypuścili swoje rozwiązanie. E-commerce to gorący temat i będzie tego przybywać. Słyszałem też, chyba w zeszłym tygodniu, że TikTok uruchomił w swojej aplikacji narzędzie do sprzedaży. Temat jest gorący.

Tomek: A co możemy powiedzieć o nich, na przykład o Shoperze czy IdoSell? Co jest ich przewagą?

Maciek: To, że działają na rynku od wielu lat i są po prostu gotowi tam, gdzie Shopify jeszcze nie jest.

Tomek: Rozumiem, że masz na myśli typowe polskie integracje. Polskie systemy działają w ramach polskiej infrastruktury, więc są już gotowe na to, do czego Shopify dopiero się szykuje. Czy w takim razie wychodzi nam, że jeśli ktoś działa wyłącznie na polskim rynku, patrzy tylko przez jego pryzmat i szuka tych integracji, to Shoper czy IdoSell są dla niego wygodniejsze i łatwiejsze?

Maciek: Ale mamy migracje. Klienci przychodzą i pytają.

Tomek: Właśnie do tego chciałem przejść. Dlaczego klienci szukają migracji z narzędzi typu Shoper czy IdoSell na Shopify? Co najbardziej im w nich przeszkadza?

Maciek: Znowu to kwestia indywidualna, czasem subiektywna. Subiektywne może być to, że ktoś uważa, że Shopify ma lepsze doświadczenie użytkownika w panelu admina, że po prostu łatwiej się z nim pracuje. Obiektywne jest natomiast to, że Shopify oferuje lepszą wydajność, a z tego, co słyszymy od klientów, sklepy często mają problem z wydajnością. Oczywiście przy pewnej skali, dodajmy.

Tomek: Jasne. Z rozmów z klientami przypominam sobie też, że wspominają o polskim wsparciu technicznym i nie zawsze są z niego zadowoleni.

Maciek: To działa w dwie strony, bo w Shopify na razie w ogóle nie będą mieli wsparcia po polsku.

Tomek: Tak, polskiego wsparcia nie ma, będzie w innym języku.

Aktualizacja 2026: Shoplo połączyło się z Shoper S.A., a serwis shoplo.pl prezentuje dziś ofertę Shopera (shoplo.pl). 1 września 2026 roku zarejestrowano połączenie Shoper S.A. z cyber_Folks S.A.; Shoper zostaje marką w grupie cyber_Folks (biznes.pap.pl), do której od lutego 2026 roku należy też PrestaShop (investors.cyberfolks.pl). TikTok Shop wystartował w Polsce 15 czerwca 2026 roku (newsroom.tiktok.com).

Co klienci najbardziej doceniają w Shopify?

Tomek: A co klienci najczęściej doceniają w Shopify? Za co go chwalą i co ich do niego przekonuje?

Maciek: Trochę powtórzymy to, co już powiedzieliśmy, ale wymieńmy. Już nie na tle konkurencji, tylko ogólnie. Na pewno szybkość wdrożenia, czyli time to market, niezawodność i stabilność. To, że jesteś w stanie obsłużyć… Nie wiem, czy pamiętasz, mieliśmy taki przypadek influencerki z Niemiec, która szykowała się do sprzedaży własnej kolekcji ubrań. Kiedy była gotowa, miała sklep ustawiony na Shopify i wieczorem wrzuciła jeden post, że sklep jest otwarty. W ciągu godziny działo się tam szaleństwo, setki zamówień na minutę. Shopify obsłużyło to bez zająknięcia, nie było sytuacji kryzysowej. W godzinę przeprocesowano kilkanaście tysięcy zamówień bez żadnego problemu. Wiemy, że to Shopify robi świetnie.

Tomek: Zgadza się, robi to świetnie. Wspomniałeś już o wydajności. Do tego dochodzi rzecz, której klienci przewrotnie obawiają się na początku, czyli brak możliwości modyfikacji checkoutu. W praktyce okazuje się, że checkout jest tak zoptymalizowany, że współczynniki konwersji na Shopify są bardzo dobre.

Maciek: A dlaczego jest zoptymalizowany? Bo przebadano go pod kątem UX na wszystkie możliwe sposoby i przetestowano w testach A/B.

Tomek: Też na bardzo dużej próbie.

Maciek: Każdy jeden element. Dlatego.

Tomek: Jasne.

Maciek: Swoją drogą, jak porównasz checkouty innych platform, to bardzo mocno naśladują to, co robi Shopify.

Aktualizacja 2026: checkout.liquid dla kroków Information, Shipping i Payment na Shopify Plus przestał działać 13 sierpnia 2024 roku. Checkout zmienia się dziś wyłącznie przez Checkout Extensibility: rozszerzenia UI, Shopify Functions i branding API (changelog.shopify.com).

Czy dziś założylibyśmy sklep w Polsce na Shopify?

Tomek: Dobra, czas odpowiedzieć na pytanie, które mi zadałeś, czyli czy wybrałbym dziś Shopify do prowadzenia e-commerce w Polsce. Odpowiem trochę nie wprost, ale to powinno pokazać, jak myśleć o doborze technologii. Wbrew pozorom, kiedy decydujesz się na start biznesu, na początku nie chodzi o technologię, tylko o to, żeby sprawdzić, czy produkt i oferta, którą kierujesz do odbiorców, odniosą sukces na tym rynku. Dlatego na pewno szedłbym w stronę rozwiązania SaaS, bo pozwoliłoby mi szybko podjąć decyzję albo szybko zweryfikować pomysł. Dopiero potem zastanawiałbym się, czy plusy i minusy danej technologii przesądzają o wyborze.

Maciek: Zgadzam się w stu procentach. W oczach sprzedawców, zwłaszcza początkujących, wybór platformy bardzo często jest punktem krytycznym, a w rzeczywistości, tak jak powiedziałeś, powinni skupić się na tym, czy ich produkt w ogóle będzie się sprzedawał. Osobiście wolałbym wydać pieniądze na platformę SaaS, żeby zrobić to relatywnie tanio, a większość budżetu na start przeznaczyć na marketing, czyli na ściągnięcie ruchu do sklepu.

Tomek: Zgadza się. Ja dołożyłbym jeszcze od siebie, że nawet jeśli moim pierwszym rynkiem byłaby Polska, żyjemy w czasach globalizacji. Naturalnym krokiem byłoby dla mnie to, że po jakimś czasie chciałbym skalować się za granicę, a do tego, tak jak mówiliśmy, Shopify nada się idealnie. To wszystko na dziś. Bardzo dziękujemy za wysłuchanie kolejnego odcinka. Od razu zapraszamy na następny, w którym skupimy się na kosztach prowadzenia e-commerce w Polsce na Shopify. Dzięki wielkie. Dzięki, Maciek.

Maciek: Dzięki, Tomek.

Aktualizacja 2026: Shopify Markets jest dostępne we wszystkich planach, a rynków krajowych można tworzyć bez limitu (help.shopify.com). Ceny w walutach lokalnych i lokalne metody płatności w Markets wymagają Shopify Payments, a sklep może sprzedawać w maksymalnie 20 językach (w Plus 30) (help.shopify.com). Przy sprzedaży do konsumentów w innych krajach UE obowiązuje wspólny próg 10 000 euro rocznie, powyżej którego nalicza się VAT kraju klienta; rozliczenie upraszcza procedura OSS (europa.eu), a w ustawieniach podatków Shopify można wybrać pobieranie VAT w ramach rejestracji OSS (help.shopify.com). Managed Markets, w którym Global-e rozlicza podatki jako sprzedawca, nie jest dostępne dla firm z Polski (help.shopify.com). Jak wybieramy między jednym sklepem na Markets a osobnymi sklepami na każdy kraj, opisujemy w tekście Shopify Markets czy osobne sklepy? Dla Eveline Cosmetics połączyliśmy cztery instancje Shopify obsługujące pięć sklepów w jedną instancję Shopify Plus na Markets w cztery miesiące, bez przestoju (case study Eveline Cosmetics).