Jak przenieść swój biznes do Internetu?

Jeśli działasz w branży gastronomicznej, rozrywkowej czy świadczysz usługi, które do tej pory wymagały spotkania z klientem na miejscu, pewnie zauważasz, że coraz więcej osób zaczyna szukać, porównywać i kupować w sieci. Lokal, gabinet czy sala to tylko jeden z kanałów sprzedaży, a opieranie całego biznesu na jednym kanale jest ryzykowne: wystarczy remont ulicy, zmiana najemcy, sezonowy spadek ruchu lub nowa konkurencja za rogiem. Co więcej, może się okazać, że przyzwyczajenia twoich klientów zmieniły się na tyle, że prowadzenie biznesu w taki sam sposób, jak do tej pory, nie ma już sensu.

Dlatego warto pomyśleć o zmianie sposobu działania, dywersyfikacji przychodu, a może nawet częściowym przebranżowieniu firmy, tak aby zachować rentowność i nie uzależniać się od jednego źródła klientów. Jednym z najbardziej oczywistych rozwiązań jest przeniesienie biznesu do Internetu. Brzmi to sensownie, ale czy każdy biznes odnajdzie się w Internecie? Możliwe, że będziesz musiał, jako przedsiębiorca, pivotować, tj. zmienić strategię biznesową.

Z biznesu offline do online: Co musisz wiedzieć na początek?

Zanim zaczniesz, zwróć uwagę na to, jak zmienia się otoczenie twojego przedsiębiorstwa:

• twój główny kanał sprzedaży - lokal, do którego przychodzą klienci, aby dokonać zakupu - ma ograniczony zasięg: obsłużysz w nim tylko tych, którzy mieszkają lub bywają w okolicy i trafią do ciebie w godzinach otwarcia;
• zachowanie twoich klientów się zmienia; coraz więcej z nich oczekuje, że zamówi, zarezerwuje lub zapłaci online, a część usług, które kiedyś wymagały wizyty, woli otrzymać zdalnie lub z dostawą do domu;
• sposób znajdowania i docierania do klientów również się zmienił - zanim ktoś do ciebie przyjdzie, najpierw szuka cię w Google, w mapach i w mediach społecznościowych.

Jak widzisz, skoro zmieniają się zachowania i potrzeby klientów, może okazać się, że potrzebujesz zmienić strategię. Czas znaleźć kolejny kanał sprzedaży, przemyśleć, w jaki sposób dotrzeć do klientów i na jakie potrzeby nasz biznes może odpowiedzieć. Dasz radę. Musisz jedynie wykazać się pomysłowością, a kto jest bardziej pomysłowy od przedsiębiorcy, przyzwyczajonego do podejmowania ryzyka i przyjmowania wyzwań?

Jak zabrać się za przeniesienie działalności do sieci?

Startując ze swoim przedsiębiorstwem, na pewno myślałeś o tym, kto wchodzi w skład twojej grupy docelowej, jaką masz przewagę rynkową oraz na jakie potrzeby klientów jesteś w stanie odpowiedzieć. Musisz powtórzyć takie ćwiczenie, aby znaleźć swoje miejsce w Internecie. Przede wszystkim sprawdź, czy twój biznes w ogóle będzie opłacalny. Jeżeli chcesz otworzyć sklep internetowy, oblicz, jaką marżę powinieneś ustalić, aby sklep był opłacalny i porównaj je z ofertą konkurencji.

Przenosząc biznes do świata online, twoją bezpośrednią konkurencją są inne firmy internetowe. Sprawdź ich pozycjonowanie i postaraj się określić swoje miejsce. Wykorzystaj Business Model Canvas i znajdź swoje Unique Value Proposition, aby skutecznie odpowiedzieć na potrzeby swoich klientów.

Może się okazać, że rynek jest przesycony. Powiedzmy, że chciałeś otworzyć sklep spożywczy online, ale musiałbyś liczyć się z dużą konkurencją. Czy jesteś w stanie zaproponować coś nowego? Benefitem dla klienta to na przykład dostawa z samego rana. Może się okazać, że klienci szukają takiego rozwiązania w Internecie, ale dotychczas nie znaleźli na nie odpowiedzi.

Co może pójść nie tak, przenosząc biznes online?

Przeniesienie biznesu offline do świata online wiążę się z wieloma niewiadomymi. Większość z nich w miarę łatwo da się rozwiązać. Jednak jest jeden powód, przez który firmy odnoszą porażkę niedługo po rozpoczęciu działań w Internecie, a mianowicie brak marketingu. Przedsiębiorcy liczą na to, że ludzie sami odnajdą ich sklep internetowy, kurs lub stronę i dokonają zakupu. Niestety to bardzo mało prawdopodobne. Nie znaczy to, że musisz teraz zatrudnić speca od marketingu lub wydawać duże pieniądze na reklamy. Wystarczy, że zaczniesz od wcielenia niniejszej strategii.

Zanim podejmiesz jakiekolwiek działania, zastanów się, jakie kanały komunikacyjne zostały do twojej dyspozycji. Czy twoja firma prowadziła fan page na Facebooku? Czy miałeś konto na Instagramie? A może wysyłałeś swoim klientom wiadomości SMS lub newsletter i taka forma kontaktu była przez nich akceptowana? Tymi kanałami możesz dotrzeć do klientów, przypomnieć im o sobie i poinformować ich o twojej działalności. Pamiętaj tylko, że wysyłając newsletter lub SMS-y marketingowe, potrzebujesz zgody odbiorców, a ich dane musisz przetwarzać zgodnie z RODO.

Jeżeli do tej pory nie dbałeś o utrzymanie kontaktu z klientami przez Internet lub telefonicznie, nic straconego. Jest na to sposób. Co prawda, będzie to wymagało od ciebie trochę więcej wysiłku. Poszukaj miejsc w Internecie, gdzie przebywają twoi potencjalni klienci, np. grup na Facebooku lub poproś kogoś o pomoc w dotarciu do nich.

Przeczytaj: Sklep internetowy w 1 dzień: Podwójne Case Study

Szybki zastrzyk gotówki możesz uzyskać na przykład, sprzedając klientom bony na swoje usługi. To dobre narzędzie, ale samo w sobie nie buduje nowego kanału sprzedaży: ten, kto zapłaci teraz, nie zapłaci później. Z tego powodu warto potraktować Internet jako stałe, dodatkowe źródło przychodu, a nie jednorazową akcję.

Kilka pomysłów na przeniesienie biznesu do Internetu

W wielu przypadkach nie jesteś w stanie skopiować swojego biznesu 1:1. Musisz dokonać jakichś zmian. Nie wiesz jak się za to zabrać? Przedstawię ci kilka pomysłów, z których możesz skorzystać, aby przenieść biznes online.

#1 Przenieś zajęcia do sieci używając Zooma

Prowadzisz studio jogi, zajęcia sportowe lub taneczne? Zajęcia online pomogą ci utrzymać kontakt z twoimi dotychczasowymi klientami, którzy wykupili u ciebie karnet oraz zdobyć nowych klientów. Załóż konto na Zoomie (lub w podobnej aplikacji, np. Google Meet czy Microsoft Teams), skontaktuj się ze swoimi klientami i znajdź nowych, ogłaszając się na grupach Facebookowych, Meetupie lub Evenei.

Jeżeli zaprezentujesz swoje zajęcia jako wyzwanie (np. 30-dniowy program) albo wygodną alternatywę dla dojazdów, zmotywujesz ludzi do wzięcia w nich udziału. Jest jeden minus takiego rozwiązania - wchodząc na YouTube, znajdziesz setki darmowych filmików z ćwiczeniami. W jaki sposób możesz się wyróżnić? Możesz spróbować udzielać lekcji grupom podstawowym za symboliczną opłatę.

Darmowe nagrania rzadko dają to, czego szukają osoby zaawansowane: korektę techniki, indywidualny plan i kontakt z prowadzącym na żywo. Ktoś, kto ma już jakieś doświadczenie, musi sobie ułożyć plan ćwiczeń samodzielnie. Może warto byłoby prowadzić zajęcia dla poziomu podstawowego za darmo, z kolei uczestnictwo dla poziomu zaawansowanego byłoby płatne.

#2 Prowadź konsultacje przez wideorozmowy lub Messenger

Jesteś dietetykiem, trenerem personalnym, kosmetologiem, nauczycielem języka obcego? Opcja udzielania konsultacji i korepetycji przez wideorozmowę nikogo nie dziwi. Wielu specjalistów ma doświadczenie w udzielaniu konsultacji zdalnie, ponieważ czasem jest to najmniej kosztowna opcja dla klientów z mniejszych miejscowości. Jest to na tyle wygodne, że w dużej mierze nie musisz nic zmieniać w sposobie, w jaki pracujesz, a aplikacje takie jak Google Meet, Microsoft Teams, Zoom czy Messenger mają darmowe wersje.

Dopracuj ofertę, utwórz prostą stronę internetową (np. na WordPressie), poprowadź kampanię reklamową, tak aby dotrzeć do ludzi, zainteresowanych twoimi usługami. Opublikuj swój grafik, najlepiej w systemie rezerwacji online połączonym z płatnością z góry. To pozwoli klientom samodzielnie wybrać dogodny dla nich termin, a tobie ograniczyć liczbę nieodwołanych wizyt.

#3 Napisz e-booka lub stwórz kurs wideo

Jako fotograf, muzyk lub kucharz, możesz uzyskać dodatkowe źródło dochodu, prowadząc kurs internetowy i sprzedając go w Internecie. To jednak bardzo czasochłonne zajęcie i wymaga dużo pracy oraz samozaparcia. Aby upewnić się, że jest zapotrzebowanie na usługi tego typu, załóż bloga, kanał na YouTubie lub podcast (np. na Spotify, w Apple Podcasts lub na YouTubie) i zobacz, czy ktoś słucha tego, co masz do powiedzenia. Określ grupę odbiorców i zawęź tematykę swoich wypowiedzi. Na przykład, będąc dietetykiem, możesz stworzyć kurs o ustalaniu diety zgodnie z trendem „zero waste”.

Przeczytaj, jak sprzedawać materiały cyfrowe na platformie e-commerce - Shopify.

Do odnajdywania tematów, w których możesz się udzielać, przyda ci się narzędzie Google Trends (pokaże ci popularność frazy) lub AnswerThePublic (pomoże ci wymyślić tytuły). Kurs lub e-book może być świetnym źródłem pasywnego dochodu w przyszłości, który możesz sprzedawać przez swój sklep internetowy. A, no właśnie, à propos e-sklepu...

#4 Otwórz sklep internetowy lub sprzedawaj przez media społecznościowe

Sklep internetowy to nasza działka, ponieważ zajmujemy się budową sklepów na Shopify, dlatego możesz się spodziewać wielu postów na naszym blogu o tej tematyce. Pomagaliśmy już restauracjom uruchomić sklep internetowy w bardzo krótkim czasie (dwa takie wdrożenia opisaliśmy w case study, do którego link znajdziesz wyżej).

Możesz zrobić podobnie. Zastanów się, jakie potrawy, produkty lub półprodukty możesz sprzedawać. Nie muszą być to wcale dania, które sprzedawałeś wcześniej. Wybierz to, co jest ci najłatwiej zapakować i najbezpieczniej dostarczyć do klienta, np. jedna z wrocławskich śniadaniowni zaczęła dostarczać klientom pyszne zupy zamiast kanapek. A co ty możesz zrobić?

Możesz sprzedawać, zbierając zamówienia przez telefon. Nie jest to najwygodniejsza z opcji - zarówno dla ciebie oraz dla twoich klientów. Może się okazać, że prosty sklep internetowy, który da się uruchomić w krótkim czasie, jest o wiele lepszy. Co więcej, taki sklep może również sprzedawać przez social media. Jeśli masz dużo obserwujących i zaangażowanych fanów na Facebooku, Instagramie, Pintereście lub TikToku, możesz wykorzystać te platformy jako twoje nowe punkty sprzedaży. Od czerwca 2026 r. w Polsce działa też TikTok Shop, a oficjalna aplikacja TikTok dla Shopify pozwala m.in. synchronizować z nim katalog produktów. Wtedy nie będziesz musiał wydawać wielu środków na ogłoszenie swojej działalności. A gdy już będziesz chciał się rozwijać - nic prostszego - marketing sklepu internetowego wcale nie jest tak skomplikowany, jak mogłoby się wydawać. Wyjaśniamy, jak zwiększyć bazę klientów w artykule o promocji sklepu postawionego na Shopify.

Zanim uruchomisz sprzedaż, zaplanuj kilka praktycznych kwestii:

• Koszt platformy. Stan na wrzesień 2026: plan Basic w Shopify kosztuje w Polsce 109 zł miesięcznie przy płatności miesięcznej lub 79 zł miesięcznie przy płatności rocznej. Ceny i promocje dla nowych sklepów się zmieniają, więc sprawdzaj je w oficjalnym cenniku Shopify.
• Płatności. Od marca 2025 r. polscy sprzedawcy mogą korzystać z Shopify Payments, które obsługuje m.in. karty, Apple Pay, Google Pay i BLIK. Możesz też podłączyć zewnętrznego operatora, np. Przelewy24 lub ING Pay (dawniej imoje); wtedy Shopify pobiera dodatkową opłatę transakcyjną zależną od planu (stan na wrzesień 2026: od 2% na Basic do 0,2% na Plus).
• Dostawa. Polscy klienci chętnie wybierają Paczkomaty. InPost ma oficjalną aplikację dla Shopify, a wybór punktu odbioru w checkoucie umożliwiają też aplikacje innych firm.
• Obowiązki prawne. Przy każdej promocji musisz pokazać najniższą cenę z 30 dni przed obniżką (dyrektywa Omnibus). Faktury dla firm wystawiasz przez KSeF, a sklep internetowy, jeśli nie jesteś mikroprzedsiębiorcą, musi spełniać wymogi Europejskiego Aktu o Dostępności, obowiązującego od 28 czerwca 2025 r.

Dowiedz się, jak uruchomić sklep na Facebooku, a jak rozpocząć sprzedaż na Instagramie lub na Pintereście dzięki integracjom z Shopify.

Zaczynamy?

Wiesz już, na co powinieneś zwracać uwagę, przenosząc biznes do Internetu, jak się za to zabrać i czego możesz się spodziewać. Na pewno zaczęło ci kiełkować kilka pomysłów w głowie. Dlaczego nie miałbyś spróbować? Koniecznie daj nam znać, jak ci idzie.

Na tym blogu poruszamy tematy i zagadnienia związane z rozwijaniem sklepu na Shopify. Sprawdź, czym dokładnie się zajmujemy tutaj.

Więcej: https://wecanflyagency.com/blog/shopify-faq-for-new-merchants/